Трендлист

Новым способом будут доступны только игры из библиотек пользователей.

Что случилось со Стимом?

Накануне YouTube объявила о прекращении работы сервиса на территории России после того как компания потеряет контроль над российским подразделением Google (включающим «Ютуб») уже в начале марта. Также пользователи заметили несколько странностей во «ВКонтакте»: там заблокировали возможность добавлять новых друзей и переписываться напрямую без запросов или приглашений. 

Эти изменения вызвали волнение среди российских геймеров, которые начали массово жаловаться на то, что у них возникли трудности при покупке игр в Steam-магазине. Многие отмечают появление ошибки “Payment Declined” (“Оплата отклонена”) при попытке добавить деньги в кошелёк магазина. Изредка также появляется сообщение об ошибке сервера. Некоторые же вообще сообщают, что сервис просто завис. Похожие сообщения были опубликованы пользователями Reddit, Telegram и социальных сетей. Так, например, написал один из комментаторов видеочата российского телеграм‑бота @game_news:

Я тоже столкнулся с этой проблемой, мне выдаёт Payment declined. И я уверен, что дело совсем не в том, что это мой первый взнос! Я покупаю игры на Стиме раз в месяц около года, но если выдать ещё пару десятков тысяч рублей сейчас, то даже не знаю где их потратить…

Кроме этого пользователь сообщает, что проблема возникает именно при оплате кредитной картой Visa/Mastercard, а вот Apple Pay, PayPal и банковский перевод работают нормально. Другой человек пишет, что его карта была деактивирована автоматически после неудачной транзакции. Если её активировать снова, она сразу начнёт работать. Третий говорит, что пытается купить игру через VPN, но ей всё равно отказывают. Четвёртый жалуется, что он был вынужден воспользоваться сторонним сайтом, который позволяет покупать цифровой контент в зарубежных магазинах за рубли. Однако ему пришлось заплатить комиссию за конвертацию валюты. Пятый отмечает, что проблема связана исключительно с тем фактором, что они являются резидентами РФ. Шестой подтверждает проблему покупки карт. Седьмой предлагает всем связаться со службой поддержки магазина и узнать подробнее. Восьмой замечает, что раньше такого никогда не было и выражает опасения относительно будущего платформы. Девятый указывает на возможную связь проблем со слухами о закрытии компании Valve. Последний советует проверить свой электронный почтовый адрес и аккаунт в Твиттере.

Мы проверили ситуацию самостоятельно и можем подтвердить наличие указанной выше проблемы. Например, когда мы пытаемся провести платеж, нам выдаётся ошибка «Error Processing Request». Проблема может возникать как при использовании стандартного интерфейса сайта, так и мобильного приложения клиента. Судя по всему, ситуация действительно влияет на большое количество людей, поскольку многие пожаловались на отсутствие возможности приобрести новые скидки или использовать бонусные купоны, предложенные компанией накануне к годовщине запуска своего магазина.

Несмотря на сложности описанные ранее, есть способ обойти эти препятствия. Вы можете подключить свою карту банка непосредственно в личном кабинете игрового лаунчера. Для этого необходимо скачать специальное приложение VTB Bank Wallet, перейти в меню “Кошельки”, выбрать опцию добавления новой карты и ввести данные своей визовой пластики или другой доступной системы безналичных расчётов. Это позволит вам внести средства прямо из вашего смартфона. После завершения всех действий попробуйте еще раз совершить покупку внутри магазина. Возможность ее осуществления будет отображаться рядом с кнопкой Add Funds. Обратите внимание, однако, что данный метод подходит только для приобретения тех игр, которых вы изначально уже купили себе лицензии заранее. То есть нельзя таким образом сделать новый заказ ни одной из новинок или эксклюзивов платформы. 

К сожалению, пока нет информации о сроках решения данной ситуации и восстановлении привычного порядка вещей. Дополнительную информацию следует ожидать от представителей компании либо следовать официальному блогу разработчиков. А вы сталкивались с подобными трудностями при работе с популярным игровым магазином? Расскажите об этом в комментариях ниже.