Трендлист

Как вы думаете, какое самое большое количество раз в сутки можно позвонить человеку? Если ответ у вас «раз», то мы попробуем переубедить. Но для начала давайте определимся, что считается звонком. В нашем случае это будет звук будильника или телефонного аппарата. А теперь представьте себе ситуацию — вам нужно сделать восемьдесят два звонка по телефону за один час, при этом каждый должен длиться не менее сорока секунд. Это вполне возможно! Давайте вместе узнаем как. 

Попробуйте представить себя учителем на одном из московских колледжей им. Плеханова. Вот только сегодня урок идёт не по обычному распорядку, а скорее даже наоборот. Вместо того чтобы рассказывать студентам о тонкостях бухгалтерского учётного процесса, он играет роль оператора call-центра крупной фирмы. Задача проста и понятна: студент имеет право задать ему вопрос (или несколько), который бы интересовал его лично, но при условии, что преподаватель ответит на него максимально быстро. Время ограничено: всего четыре минуты. Учитывая все правила игры, получается шесть вопросов максимум. И вот тут начинается интересное…

Звонок номер один

Итак, первый студент поднимает руку и спрашивает преподавателя: “Что такое бюджет?” Профессор отвечает: “Это документ”. Второй спрашивает: “А почему?”, на что следует ответ: “Потому что так написано”, третий интересуется: “Можно ли считать деньги?”. Получается: нет, потому что они не бумажные. Четвёртый ученик задаётся вопросом: “Почему нельзя считать деньги?”. Ответ звучит очень просто: потому что их уже посчитали. Наконец пятый участник диалога пытается понять смысл происходящего: “Как же тогда посчитать, если я хочу купить шубу?”. Шестой ученик завершает наш эксперимент, спросив, почему именно эту цену предлагают продавцы шкур. Преподаватель говорит: “Чтобы было больше покупателей!” Ну, всё, наша серия шестичасовой беседы подошла к концу. Кто-нибудь понял, чего добивались организаторы этого эксперимента? ;)

Что делать дальше

Мы хотели показать, что наши разговоры состоят из коротких реплик. Да ещё сколько таких минидиалогов происходит ежедневно в нашей жизни. Представьте себе человека средних лет. Он встал утром, позавтракал, вышел из дома и отправился пешком на работу. За этот путь он успевает поговорить по телефону около пятидесяти раз. С коллегами во время рабочего дня – около ста тридцати. Когда вернулся домой после работы, сделал покупки в супермаркете, где обменялся парой фраз с кассиршей. Затем встретился с друзьями, которые тоже были заняты своим делом и отвечали короткими фразами на ваши вопросы. Так проходит обычный ваш день, да ещё и плюс пара десятков сообщений, отправленных через мессенджер. Тратится почти весь рабочий день на общение, которое состоит из множества коротких реплик, иногда нескольких предложений, чаще всего одного предложения. Не удивительно ведь, что нам постоянно хочется говорить. Ведь мы привыкли к такому ритму общения. Более того, такой формат становится стандартом в наше цифровое общество. Всегда под рукой смартфон позволяет мгновенно получить информацию, связаться с кем угодно в любой точке мира, совершить покупку, записаться на прием к врачу, оплатить коммунальные услуги. То есть использовать возможности интернета. Поэтому люди настолько активно используют гаджеты, потому что имеют возможность получать всю необходимую информацию практически сразу, без лишней траты времени. Главная проблема здесь заключается лишь в том, что эта информация может оказаться недостоверной. К тому же постоянные уведомления раздражают людей. Они чувствуют необходимость проверять свой почтовый лоток каждые пять минут. Всё это ведёт к стрессу, усталости, снижению работоспособности организма. Решение проблемы кроится в правильной организации нашего времени. Нужно научиться ограничивать своё присутствие в интернете, выделять достаточное время отдыху, спорту, чтению книг, прогулкам на свежем воздухе. Только таким образом удастся восстановить внутреннюю гармоню между человеком и окружающим миром. :)

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.