Трендлист

У меня есть несколько вопросов к одной из крупнейших компаний России — «МТС». Мы уже говорили о том, как можно пообщаться со службой поддержки компании без звонков на горячую линию, но сегодня я хочу поговорить об обратной стороне этой медали. Впрочем, не обо всех компаниях стоит так говорить (улыбнулся). Сегодня мы поговорим про службу клиентского обслуживания МТС-Екатеринабурга, которая заслужила репутацию самой “дружелюбной” среди московских коллег своих сестер по бизнесу.

Общение в Интернете и SMS/MMS

• Отправьте сообщение «HELP» или просто HELP на номер 3489121272 для получения инструкций;
• откройте сайт <a href="http://helpdesk.mts.ru">http://helpdesk.mts.ru</a> и зарегистрируйтесь там, используя ваш мобильный телефон;
• зарегистрироваться также можно через приложение My MTS;
• не забывайте оставлять свои комментарии на официальных страницах MTC в социальных сетях Facebook* и Twitter (@MTSRussia);
• воспользуйтесь сервисом отзывов клиентов «Яндекс.Картография», где вы можете оставить свой отзыв, если у вас возникли проблемы при посещении одного из фирменных салонов связи МТС.

Как позвонить?

Если же вам необходимо срочно связаться с оператором службы поддержки МТС Екатеринбурга, то воспользуйтесь одним из следующих вариантов подключения разговора. Обратите внимание на то, чтобы выбрать правильную страну – Россия (+7), а затем код города – +343. Вот номера телефонов, которые могут понадобится вашему вниманию:

• +7 343 239–05–45 – общее направление;
• +7 343 239–05–50 – техническая поддержка сети интернет;
• +7 343 239–05–53 – отдел продаж;
• +7 343 239–05–51 – информационная служба;
• +7 343 239–05–52 – отдел обработки запросов по обслуживанию абонентов и корпоративных клиентов.

Городской разговорный справочник

А вот ещё один способ быстро получить нужный ответ – воспользоваться городским справочным бюро по телефону 239–05–45. Номера телефонов перечислены выше. Кроме того, сотрудники офиса смогут помочь вам решить все вопросы непосредственно на месте. Адрес главного офиса МТС находится здесь: г. Екатеринбург, ул. Маяковского, д. 78, этаж 2. Не заблудитесь!

Отзывы клиентов

Вы наверняка слышали массу хорошего о клиентоориентированности МТС-Екатеринбурга. Попробуйте сами убедиться в этом лично, задавая любые интересующие вас вопросы сотрудникам контактного центра. Ну а пока предлагаю ознакомиться с некоторыми реальными историями общения наших читателей с этим центром. Итак…

Я оставила заявку на подключение домашнего интернета, мне сразу ответили в течение дня и пришли подключать вечером этого же числа. Очень вежливость сотрудников приятно удивила! Спасибо большое всем работникам контакт-центра ЕкБ МТС! С уважением Ольга К., Санкт‑Петербургская область

Ранее работали только с Москвой, сервис всегда был отличным, даже после отказа клиента сохранялись хорошие отношения. Переехал в Екатеринбург, теперь и тут всё отлично работает, спасибо огромное всему коллективу! Владимир Н., Республика Казахстан

Огромное спасибо всей команде Центра Клиентского Сервиса МТС Екатеринбург! На моей практике это самый лучший опыт обращения к подобному учреждению. Ребята супервежливые, компетентные, профессиональные. Они действительно готовы сделать своё дело идеально, а не формально ради сохранения работы. Так держать! Анна Т., Московский регион

Большое спасибо Центру Клиенсткого Сервиса МТС Екатеринбург за прекрасное обслуживание! Операторы очень приветливые, приятная музыка в ожидании соединения, отсутствие робота, который говорит всякую чушь! И самое главное – решение моего вопроса заняло всего пять минут! Спасибо еще раз! Александр Б., Кемеровская область

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальной сетью Facebook и массовому коммуникатору Instagram запрещена на территории РФ.