Трендлист

Видеосервис иногда отказывается проигрывать ролики даже в браузере Chrome — а это признак серьёзной неполадки. Как её исправить? 

В конце июля пользователи ряда моделей китайских гаджетов стали жаловаться, что у них перестало работать Youtube. Похожие сообщения поступают о других сервисах Google (например, Gmail). Это касается как мобильных устройств под управлением Android, так и компьютеров. А вот владельцам iPhone повезло больше: их устройства продолжали нормально подключаться к интернету. Речь идёт в первую очередь об устройстве компании Honor, однако некоторые сообщают о проблемах и на смартфонах другой марки из Китая — Xiaomi. Также сложности возникают при использовании видео-приложения «Кинопоиск».

Почему сервис может не запускаться

• Сервер перегружен или временно недоступен;
• устройство устарело по сравнению со стандартными требованиями для просмотра контента на платформе;
• проблемы могут возникнуть также из‑за обновлений программного обеспечения системы управления сетью Wi‑Fi вашего телефона/планшета. Для решения этой ситуации попробуйте перезапустить устройство, выключить его полностью и включите обратно. Возможно вам потребуется произвести сброс настроек сети (не забудьте сначала записать пароль);
• если проблема связана только с конкретным сайтом или приложением, то возможно дело просто в этом ресурсе;
• возможно, ваш телефон имеет какие‑то особенности работы с определённым типом сетей связи, например частотой сигнала. Если такой нюанс присутствует именно в вашей модели, нужно будет обратиться непосредственно производителю;
• техническая поддержка официального сайта сообщает о том, что в данный момент они работают над устранением всех ошибок, но сроки пока неизвестны. Однако уже сейчас можно попробовать самостоятельно решить проблему. Об этом расскажу ниже.

Что делать, если сайт Youtube не открывается на телефоне Huawei

На самом деле причины зависания могут быть самыми разными. Но скорее всего всё сводится к тому, что ваше соединение с интернетом либо какое‑то отдельное приложение (в данном случае Youtube) нуждаются во внештатном обслуживании. Поэтому предлагаем проверить несколько вариантов действий.

Вы можете открыть вкладку нового окна браузера через меню «Настройки» → «Новое окно», затем ввести адрес нужного сервиса. Или же нажмите кнопку поиска внутри страницы браузера. Чтобы перейти сразу в режим без рекламы, укажите полный URL вида <a href="https://m.youtube.com/disable_ads.">https://m.youtube.com/disable_ads.</a>

Во многих случаях достаточно просто очистить кеш приложений и историю просмотров, чтобы восстановить работоспособность сервисов. Кроме этого стоит удалить все файлы куки и другие данные веб-сайтов, которые хранятся на вашем девайсе. Детали процедуры различаются немного в зависимости от версии OS, поэтому лучше посмотреть инструкцию производителя. Например, тут есть подробное описание такого процесса для EMUI9.1.

Некоторым пользователям удалось вернуться к нормальной работе после выполнения этих шагов. Другие говорят, что им помог ещё один совет разработчиков программы My Device Manager. Через него следует выбрать опцию диагностики аппаратных компонентов и провести полную проверку своего аппарата. И хотя она занимает некоторое время, зато даёт возможность получить наиболее полное представление обо всем состоянии устройства.

Последний вариант самый простой. Просто выполните обычный reboot — отключение питания, подождите пару секунд и снова включите свой смартфон/планшет. После таких манипуляций многие мелкие ошибки решаются сами собой. Ну а если нет — придётся ждать обновления ПО или обращаться напрямую к поддержке производителей устройств.