Трендлист

Если в приложении нет звука или оно вообще не запускается — это может означать серьёзные неполадки вашего смартфона. Мы расскажем о распространённых проблемах, возникающих на гаджетах по всему миру, а также способы их устранения.

Проблема №1: отсутствует доступ к интернету

Whatsapp* без доступа к сети работать просто невозможно. Поэтому если вы заметили ошибки вроде «Не удалось подключиться» или видите сообщение об отсутствии подключения, то сразу проверьте свой смартфон. Убедитесь, что он подсоединён к Wi-Fi или использует данные сотовой связи для выхода в сеть. Для этого переключитесь между этими двумя типами соединений (если они есть) и попробуйте запустить программу ещё раз. Иногда помогает перезагрузка устройства. Но всё же лучше разобраться в причинах отсутствия соединения самостоятельно. Вот несколько шагов, которые стоит предпринять:

• Перезапустите телефон. Это самый простой способ решить проблему. В большинстве случаев именно она быстро решает все вопросы, связанные с ошибками приложения. Просто включите устройство снова. Возможно, вам придётся подождать пару минут перед тем как получить уведомление о восстановлении работы всех служб.
• Проверьте наличие оперативной памяти и свободного места. Переполненный внутренний накопитель часто приводит к замедлению скорости реакции системы, поэтому уберите ненужные файлы или переместите их во внешнюю память. Откройте настройки своего смартфона, найдите раздел «О телефоне», где можно увидеть всю информацию о состоянии вашей модели. Очистить место поможет удаление приложений и файлов.
• Попробуйте отключить режим энергосбережения. Подобная функция позволяет экономить заряд батареи путём ограничения фоновых процессов и снижения производительности аппарата. Однако из‑за недостатка ресурсов некоторые программы могут отказываться корректно функционировать. Чтобы исправить ситуацию, зайдите в меню настроек, откройте пункт управления питанием или аккумулятором и измените значение режима с Энергосбережение/Режим жизни на Балансированный режим / Стандартное использование или Максимальная производительность. После повторного тестирования сервиса верните его обратно на первое положение, чтобы избежать быстрой разрядки батареи.
• Закройте другие браузеры и вкладки, особенно те, которые используют много трафика. Например, YouTube потребляет значительное количество данных, поэтому открытые видеокарты будут мешать работе Whatsapp*. Закрывайте лишние окна через список недавно использованных программ или нажатием кнопки очистки истории просмотров.
• Установите обновление ПО для своей модели. Некоторое время назад компания Google выпустила Android 7.4 Nougat, который имеет повышенную стабильность и более эффективное управление ресурсами, включая сетевое взаимодействие. Своевременное получение обновлений критически важно для правильной работы современных смартфонов. Найти свежую версию прошивки следует в разделе обновления системы.
• Если ни один из перечисленных способов решения не помог, обратите внимание на возможную блокировку интернет‑соединения со стороны системной защиты. Воспользуйтесь поиском в интернете методом проверки работоспособности различных сайтов. Он позволит проверить состояние каналов передачи информации. Кроме того, можно обратиться к вашему интернет‑провайдеру. Может оказаться, что проблема кроится там? Изучив эту возможность, мы избавимся от дальнейших трат времени на бесполезные действия.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.