Трендлист

Разбираемся в проблеме без помощи специалистов техподдержки сервисов Google Play Services и AppGallery.

В начале декабря пользователи смартфонов бренда Huawei начали жаловаться на то, что приложение WhatsApp перестало работать по мере подключения устройств к Wi‑Fi. На фоне этого возникли многочисленные сообщения о том, что у многих пользователей проблема с установкой приложения «Через Wi-Fi», а если оно уже установлено — запускается только из режима безопасного загрузочного экрана телефона (Safe Mode). Также отмечают невозможность отправки сообщений через мессенджер после перехода между сетями сотовой связи и интернета. Всё это заставляет задуматься, почему так происходит и можно ли как-то исправить ситуацию самостоятельно?

Почему WhatsApp перестал работать на Huawei

• Huawei использует операционную систему Android;
• Google отказалась предоставлять компаниям собственные версии своих приложений для использования в Китае, потому что они могут содержать шпионские функции или подлежащие цензуре контент;
• приложения компании теперь распространяются исключительно через магазин собственной экосистемы HarmonyOS Apps Store/App Gallery;
• не все необходимые компоненты программных продуктов работают корректно вместе внутри этой системы;
• пользователи вынуждены использовать версию WhatsApp, разработанную компанией Meizu (которая также является китайским производителем);
• существуют некоторые ограничения и ошибки работы программы, которые проявляются именно при использовании Huawei.

Если говорить конкретно об ошибке появления проблем с соединением через сеть Wi-Fi, она возникает из-за того, что сервис Google Play Services необходимый для нормальной функциональности большинства сторонних приложений просто отсутствует. Он отвечает за получение прав доступа, работу геолокации и многое другое. Соответственно, вы получаете неправильно работающий WhatsApp, который вообще может оказаться полностью бесполезным. Для решения подобных ошибок необходимо устанавливать альтернативные варианты получения необходимых компонентов системной оболочки устройства. Но даже эти действия способны привести лишь к частичному восстановлению работоспособности популярнейшего мессенджера, поэтому ниже предлагаем более детальный разбор возможных причин неполадок и способов их устранения.

Как починить WhatsApp на Huawei

Воспользуйтесь одним из предложенных вариантов действий в зависимости от ваших знаний в области технологий и возможностей смартфона. Перед началом любой операции сделайте резервное копирование данных из аккаунта WhatsApp. Это позволит избежать потери важной информации вроде истории чатов и контактов. Выполните следующие шаги, чтобы сделать бэкап: откройте настройки приложения → Безопасность и защита→ Резервная копия→ Создать резервирующую копию и отправить её на ваш почтовый ящик. После окончания процесса нажмите Отменить создание резервной копии. Итоговую проверку работоспособности всех функций выполните обязательно! Не забывайте обновлять программу до последней доступной версии. Обратите внимание, что установка некоторых файлов и расширений подразумевает необходимость включения опции неизвестные источники в настройках безопасности вашего гаджета. Поэтому рекомендуем выполнять процедуры очень осторожно и внимательно следить за происходящими изменениями.

Чтобы восстановить предыдущий вид интерфейса и удалить ненужные элементы управления, зайдите в раздел настроек → Система и обновления → Сброс параметров → Очистить данные и кеш -> Перезагрузите устройство. Убедитесь, что программа снова отображается в списке доступных приложений магазина собственных разработок Huawei или установите ее вручную. Затем перезапустите телефон и попытайтесь открыть приложение еще раз. Возможно, потребуется очистка памяти и повторное удаление файла установки. Некоторые инструкции предполагают использование специальных инструментов разработчика либо ручной замены системных файлов ОС. Мы же настоятельно советуем воздержаться от таких экспериментов, поскольку возможны серьезные последствия в виде поломки аппарата или его прошивки. Лучше обратиться напрямую к специалистам службы поддержки вашей модели смартфона или воспользоваться услугами профессиональных технических работников. Они смогут провести диагностику ситуации и предложить оптимальное решение. Постарайтесь подробно описать им проблему и указать дату возникновения неполадки. Так специалисты быстрее определят источник конфликта и помогут вам вновь наслаждаться общением в любимом мессенджере.

Ниже мы собрали ссылки на официальную поддержку сервиса, где можно оставить запрос относительно текущих проблем с WhatsApp. Кроме того, стоит связаться непосредственно с службой технической поддержки производителя вашего смартфона. Скорее всего, он знает обо всей проблематике и сможет помочь пользователям решить возникающие трудности с работой популярных зарубежных сервисов.

Что делать дальше

Стандартный способ лечения данного заболевания заключается в полном отказе от применения вышепере