Трендлист

В этой статье вы узнаете о возможных причинах возникновения данной ситуации и способах их устранения. Если же проблема сохраняется, обратитесь за помощью к специалистам службы поддержки «Билайн».

Одним из популярных мессенджеров является WhatsApp. За время своего существования он завоевал сердца миллионов пользователей по всему миру благодаря своей универсальности — возможность отправлять текстовые сообщения, голосовую почту, видео-звонки, делать фото-сессии в реальном времени через камеру смартфона или планшета, обмениваться файлами различных форматов. Всё это делает данный сервис удобным для общения между друзьями, коллегами и родственниками, а также позволяет ему остаться актуальным даже после выхода новых приложений такого типа (например Telegram). Но иногда случаются такие неприятности как отсутствие возможности использования этого сервиса в конкретном случае. Так почему же может не работать Whatsapp? Предлагаем рассмотреть основные возможные причины такой ситуации.

Проблемы со смартфоном

Для начала необходимо убедиться в том, что у вас нет проблем с самим устройством. Например, телефон мог зависнуть либо перезагрузиться во время работы приложения, вследствие чего оно перестало функционировать. Это происходит чаще всего при использовании Android устройств более низкого класса. Также причиной некорректной работы могут стать ошибки программного обеспечения вашего телефона, которые исправляются путем его перепрошивки. Кроме того, возможно, вам просто нужно обновить ваше устройство до новой версии ПО. Иначе, если ваш смартфон слишком старый, программа попросту окажется несовместимой с ним. Наконец, вполне вероятно, что дело вовсе не в вашем телефоне, а в неправильной установке программы: её удалите и скачайте снова, чтобы исключить этот вариант причин. Возможность установки нового экземпляра данного приложения зависит напрямую от производителя устройства. Поэтому перед этим обязательно проверьте наличие свободного места на нём! А ещё лучше вообще очистить хранилище данных, так как некоторые пользователи сталкивались с подобными ситуациями именно после заполненных альбомов фотографий. Учтите, что данные будут потеряны, поэтому прежде чем решиться на такое действие сделайте резервную копию ваших файлов! Ну вот мы исчерпали все варианты технических неполадок гаджета; теперь можно перейти к поиску истинных виновников происходящего.

Неисправность сети оператора

Порой не стоит искать проблему где-то далеко, ведь она зачастую находится прямо под носом. То есть речь идёт про то, что однажды случилась какая-то глобальная ошибка системы или возник технический сбой внутри самой компании операторов мобильных услуг, которая привела к тому, что WhatsApp перестал нормально отображаться у абонентских номерах определённого ведомства. Именно таким образом уже неоднократно возникал конфликт между компанией «МегаФон» и популярным мессенджером. Хотя подобные случаи достаточно редки, тем не менее они всё же имеют место быть. Более того, нередко бывают моменты, когда произошла такая ситуация, которую никто особенно не комментирует, однако факт наличия конфликта подтверждается множеством жалоб клиентов оператора. Однако рано радоваться этому событию, поскольку компания быстро найдёт способ обойти запрет и продолжит свою работу без каких-либо прерываний. К сожалению, пока точно неизвестно, насколько продолжительной будет эта тенденция. Вывод тут один – терпение и надежда, что завтра всё вернётся на круги своя…

Заключение

Итак, рассмотренные нами выше различные факторы могли привести к тому, что WhatsApp стал недоступен для пользователя. Теперь нам осталось только выяснить наверняка причину сложившейся ситуации. Чтобы сделать это максимально эффективно, предлагается последовательно выполнить следующие действия. Во‑первых, отключите режим полёта и перезапустите своё устройство, потом выйдите из аккаунта и войдите повторно, далее проверите настройки доступа к интернету, откройте браузер, загрузите новый файл инсталлера программы на свой компьютер и установите последнюю версию клиентского приложения. После всех этих действий следует обратиться в службу техподдержки вашей организации, чтобы узнать наверняка, действительно ли имеется какой-нибудь внутренний документ, ограничивающий использование той или иной социальной сети сотрудниками предприятия. Ведь нередко оказывается, что ничего страшного в этом нет, и пользователям спокойно пользоваться программой WhatsApp на рабочих местах. Что касается домашних условий, то здесь главное требование — стабильность подключения к Интернету и непрерывный доступ к нему для совершения звонков и передачи сообщений своим близким людям. Как говорится, всё остальное само собой должно заработать!

• WhatsApp
• Telegram