Трендлист

Всему виной плановое отключение серверов компании и неизбежные проблемы в работе популярных мессенджера.

В официальном блоге WhatsApp появилась информация о том, что сервис будет недоступен 30 ноября из-за запланированного перерыва на технических работах. Это касается пользователей всех платформ — мобильных устройств под управлением iOS и Android, а также настольной версии для Windows/Mac OS X X.

Что это значит? Почему приложение перестанет работать?

Плановая остановка сервиса означает то же самое, что и выключение света в городе или задержка авиарейсов по причине погоды. На время такого переключения у вас просто не будет доступа к функционалу популярного мессенджера, включая отправку сообщений и звонки. Но все ваши данные будут сохранены и после завершения работ их можно будет использовать без каких‑либо ограничений.

А почему нельзя сделать так, чтобы сервис работал непрерывно круглосуточно? Как другие мессенджеры обходятся без подобных проблем?

Любая технологически сложная система требует регулярных обновлений как аппаратного обеспечения (серверы), так и программного обеспечения. Кроме того, регулярно проводятся обновления систем безопасности, которые помогают защитить вашу информацию от взломов злоумышленниками. Поэтому любое крупное интернет‑сообщество рано или поздно сталкивается со сложностями при обслуживании своих ресурсов, будь то социальные сети вроде Facebook*, Instagram* и Twitter, либо такие коммуникационные платформы, как Skype, Viber и Telegram. Иными словами, проблема есть всегда. Решение её сводится лишь к тому, насколько грамотно она организована и какие последствия имеет для конечных пользователей.

К сожалению, некоторые решения могут оказаться неприемлемыми даже несмотря на необходимость проведения техобслуживания. Например, если бы компания WhatsApp решила проводить подобные мероприятия каждые пару дней, люди стали бы опаздывать на работу, пропускать важные встречи и прочие события своей жизни, потому что могли бы не получить сообщение вовремя. Или представьте себе ситуацию, когда вам нужно срочно узнать номер телефона друга, который находится рядом с вами, но он пишет вам только через WhatsApp… Так вот именно поэтому многие крупные сервисы стараются минимизировать влияние таких мероприятий на свою аудиторию. Обычно они проводят эти операции ночью или ранним утром, пока большинство людей ещё спит. Также возможна организация автоматического уведомления пользователя перед началом и окончанием обслуживания ресурса. Однако иногда всё равно приходится принимать решение в пользу массового отказа в предоставлении услуг на какое‑то короткое промежуток времени. Очевидно, что такая ситуация неприятная, но необходимо учитывать ряд факторов, прежде чем делать вывод о правильности выбранной стратегии разработчиками конкретного продукта. Мы попытаемся рассмотреть наиболее актуальную сейчас причину, которая привела компанию WhatsApp к решению провести очередную профилактическую остановку своего сервиса.

Какова причина текущих неполадок WhatsApp?

Если верить представителям команды WhatsApp, главной причиной сегодняшнего вынужденного закрытия является большое количество жалобы клиентов на появление ошибок при синхронизации контактов между различными платформами – например, с компьютера на смартфон или наоборот. Таким образом, сотрудники компании решили исправить эту проблему, проведя плановую модернизацию серверного оборудования. Несмотря на то, что речь идёт всего лишь о нескольких часах простоя, очень важно учесть тот факт, что миллионы миллионов активных пользователей ежедневно используют этот сервис каждый день несколько раз. Даже кратковременный простой, затрагивающий такое огромное число жителей планеты Земля, наверняка породит массу негативных комментариев и отзывов на различных форумах и социальных сетях мира. Именно поэтому мы рекомендуем заранее позаботиться об альтернативном способе связи с друзьями, близкими и коллегами, которым часто пишете сообщения, ведь кто знает точно, сколько продлится сегодняшний «отпуск» вашего любимого мессенджера.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащей ей социальной сети Facebook признана экстремистской и запрещена на территории РФ.