Трендлист

Проверьте всё самое важное из этого списка. Если проблема останется — обратитесь к администраторам сервиса.

Почему нельзя написать кому-то в Telegram?

Невозможность отправки сообщения может возникать по нескольким причинам. Например:

• Вы были заблокированы отправителем;
• у вас нет доступа к каналу или группе;
• вы находитесь в черном списке чата (в личных переписках);
• отправитель тоже был заблокирован вами.
• Если ни одна из этих причин вам не подходит, то нужно проверить ещё несколько пунктов ниже. 

Вы уже проверяли эту причину выше, но это стоит повторить! Введите имя пользователя собеседника в строку поиска и нажмите «Найти». Убедитесь, что этот контакт доступен для связи через Телеграм. Возможно, он удалил аккаунт или его профиль скрыт из результатов поиска. 

Это очень распространённая причина проблем со связью. Чтобы получить ответы на все вопросы о своём состоянии во время использования приложения, откройте меню «Telegram» → раздел «Чаты» → вкладку «Инфо», где будет указан ваш текущий статус: онлайн, офлайн, занят, виден только контактам… Если у вас нет статуса, значит приложение пытается подключиться к серверам мессенджера, а соединение отсутствует. Попробуйте перезапустить программу. 

Переключение между сетевыми подключениями иногда приводит к тому, что программа перестаёт работать корректно. Сделайте так: отключите мобильный интернет, проверьте наличие соединения Wi‑Fi. После возвращения к сети попробуйте снова открыть список чатов. Для проверки работоспособности программы можно также использовать функцию быстрого запуска при помощи комбинации клавиш Ctrl + M.

Запущенные другие устройства могут создавать помехи работе клиента. На вашем компьютере может быть одновременно открыто два окна Телеграма. Также возможны конфликты с другими приложениями вроде Skype или WhatsApp, которые используют ту же сеть подсетей IPv4/IPv6. Закройте их и запустите новый экземпляр клиентского ПО. Дополнительно включите режим полёта в настройках операционной системы: таким образом компьютер временно прекратит использование беспроводных сетей. Затем верните настройки обратно и проверьте работу мессенджера после устранения всех потенциальных источников конфликтного взаимодействия. 

Когда пользователь устанавливает программное обеспечение сторонних разработчиков, оно обычно требует определённых прав доступа к системе. Иногда они противоречат политике безопасности Windows и iOS, поэтому появляется запрос об отказе в предоставлении необходимых привилегий. Измените эти разрешения вручную следующим способом:

• Windows: Откройте панель управления и найдите пункт «Программы и компоненты» -> «Пользователи, имеющие права администрирования компьютера». Там появится окно «Вход в систему как другой пользователь». Кликните «Далее» и добавьте свою учётную запись. Теперь зайдите под этой учетной записью и дайте программе необходимый доступ. Вернитесь потом в первую учетную запись и восстановите прежние права доступа.
• iOS: Воспользуйтесь поиском приложений и кликните значок Telegram. Под ним находится кнопка «Переключить ключ доступа» — сделайте нажатие. 

Пользователям часто приходится сталкиваться с тем фактом, что работают некоторые функции программы, тогда как остальные недоступны. Обычно подобный эффект возникает вследствие технических неполадок серверной части мессенджера, связанных с обновлением инфраструктуры либо массовой атакой хакеров. Такие ситуации являются временными и исчезают без вмешательства пользователей спустя некоторое время. Однако если ошибка сохраняется длительное время, имеет смысл обратиться непосредственно в службу поддержки посредством формы обратной связи.

Помимо того, что вы могли бы закрыть свой аккаунт в Телеграме, существует вероятность получения писем с информированием об этом событии. Редко кто захочет потеряться навсегда. Поэтому рекомендуем сделать скриншот страницы авторизации с уведомлениями, чтобы подтвердить факт деактивации вашего аккаунта.

И наконец, последняя версия приложения могла стать причиной возникновения тех самых ошибок. Вам придётся вернуться к более ранней версии Telegram и пользоваться ею до выхода патча, исправляющего обнаруженные недостатки. 

А какие еще способы решения подобных ситуаций знаете вы? Расскажите нам об этом в комментариях! :)

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook