Трендлист

Выясняем причины отказа программы работать. И как это исправить.

Если у вас возникли трудности с работой VPN‑клиента на iOS — скорее всего причина кроется в настройках или особенностях вашего смартфона. О том, что может пойти не так при попытке запустить приложение, читайте ниже. 

Что делать, если вы видите надпись «VPN-подключение недоступно»?

• Проверьте включён ли режим авиарежима (самолет). Когда он активен, устройство блокирует доступ к Wi‑Fi сетям и сотовой связи. Это нужно для того, чтобы избежать непреднамеренного подключения к публичным беспроводным точкам доступа без пароля. Чтобы отключить эту опцию, переключите ползунок рядом с ней из положения ON в положение OFF. 
• Откройте меню Настройки → Сеть→ Сотовая связь, а затем прокрутите страницу вниз, пока не увидите пункт Передача данных. Проверьте, отмечен ли этот параметр. Отсутствие галочки означает то же самое, что и режим самолёта: запрет на использование интернета через мобильную сеть. Установите напротив этого пункта флажок. В некоторых случаях вам потребуется перезагрузить смартфон после выполнения этой операции. 
• Нажмите Пуск > Диагностика, откройте раздел Интернет и нажмите кнопку Исследовать. Найдите среди результатов поиск сети IPv4 / IPV6. Там должно отображаться значение ping = 0 мс. Если вместо него стоит другой показатель времени ожидания запросов или написано Time out – значит проблема связана с отсутствием соединения между вашим устройством и сервером VPN. Сбросьте сетевое соединение устройства (Переход в режим ВСЁ ВКЛ/ВСЁ ОТКЛ) и попробуйте снова. 
• Если у вас есть несколько аккаунтов электронной почты, проверьте их все вместе. К примеру, ваш основной адрес имеет право использовать функции безопасности Apple Device Enrollment Program (DEP), которые защищают ваше данные во время установки ПО и обновления приложений на смартфоне. Однако другие адреса могут иметь ограничения и нарушать работу сервисов вроде iCloud Drive. Подробнее об этом можно узнать здесь. Поэтому возможно, что ошибка возникает именно из‑за неправильного использования нескольких электронных ящиков одновременно. Попробуйте удалить ненужные учетные записи через меню Настройки → Общие → Изменить имя носителя и передачу данных и выбрать вариант “Нет”. Затем добавьте нужный аккаунт обратно, предварительно удалив остальные. 
• Добавьте новую запись DNS, используя сервис Google Public DNS, например. Для этого зайдите в Настройки → Сеть → Добавить маршрутизатор… → WPA2 Personal, укажите номер телефона своего оператора (обычно начинается с +79…) и создавайте новое соединение вручную. Далее найдите поле СервераDNS и установите там следующие значения: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После сохранения настроек выйдите из текущей страницы, переместите его вверх списком устройств в разделе Мобильные данные. А потом еще раз запустите программу VPN‑клиент. 
• Удалите профиль VPN и добавляете новый. Например, через iTunes синхронизируя компьютер и телефон. Запустите музыкальный плеер на компьютере и в меню Файл выберите Импорт -> Библиотеки / папки... Здесь находится вкладка Контакты, где содержится файл .mobiilconfg с расшифровкой параметров сети в виде текстовых строк. Нужно заменить строку User Name на правильное значение имени пользователя VPN клиента, которое содержит буквенночисловую последовательность символов. Или же просто удалите строчку, содержащую информацию о вашем VPN клиенте. Также необходимо отредактировать строку Password. Удалите старый код авторизации и замените его новым. Номер сервера должен совпадать с тем, который указал поставщик услуги. Остальной текст остается неизменным. Затем вернитесь на главную страничку iTunes и кликните на значок Безопасный USB, установленный слева снизу экрана компьютера. Теперь сделайте следующее действие: File->Convert ID3 tags to AAC and create MP3 version or Sync with this computer for the first time (выполнить синхронизацию с этим компьютером впервые).

Как видим, разобраться в проблемах работы VPN на айфоне достаточно легко. Главное помнить пару простых правил: не забывать включать необходимые параметры, такие как Transfer Cellular Data, не злоупотреблять множественными аккаунтами Gmail и регулярно обновлять свой список контактов.

*Детализированная информация