Трендлист

Несколько простых шагов помогут исправить ситуацию.

Проверка основных настроек Discord

Самое простое — проверить базовую настройку звуковых эффектов в программе. Если она отключена или установлена на слишком низкий уровень, вы можете просто не услышать тональный сигнал при поступлении сообщения. Чтобы это пофиксить, откройте меню «Настройки» → вкладка «Звук». Там можно изменить громкость уведомлений, переключателя канала (если он есть) и так далее. Убедитесь также, что общий регулятор гула находится примерно посередине шкалы между двумя нижними значками (они отвечают за абсолютную тишину). 

• Откройте главное меню программы. В левом верхнем углу нажмите на свой аватар пользователя. Оттуда следует перейти к пунктам «Профиль», а затем «Уведомления». Поставьте галочку напротив опции «Показать уведомление о новых сообщениях, которые я пропустил(а)». Также убедитесь, что у вас включён режим вибрации для звонков — если он будет отключен, вы тоже ничего не почувствуете. И последнее: проверьте возможность получения push-уведомлений через приложение мобильной версии сервиса из системных настроек вашего смартфона. Если они там отсутствуют, включайте их вручную и перезагружайтесь после этого. На iPhone вам придётся отдельно разрешить работу приложения со службой напоминаний iOS. 

Диагностика проблем с подключением

После того как мы проверили все возможные параметры внутри самого мессенджера, пора разобраться с проблемами на более глубоком уровне. Для начала попробуем определить источник шумов. Воспользуемся специальным инструментом диагностики, который поможет нам понять, где именно происходит неполадка. Это может оказаться чем угодно — компьютером собеседника, его сетевым соединением или даже самим вашим устройством. Ссылка на инструмент доступна здесь. Выберите свою роль («Я слушаю другие стороны») и следуйте инструкциям сайта. Обязательно проверьте себя же самостоятельно перед тем, как говорить другу об этой проблеме. Так вы сможете исключить вариант собственного неправильного поведения.

Если тест показал наличие проблем, нужно обратить внимание ещё нескольким моментам. Например, стоит рассмотреть варианты подключения аудиосигнала: возможно, ваш компьютер получает данные только через Bluetooth‑соединение? Возможно, встроенный динамик работает некорректно? А может быть, дело во всём остальном оборудовании? Перепробовать всё перечисленное выше достаточно сложно, но некоторые вещи легко подлежат устранению сразу. Мы уже говорили про необходимость обновлять ПО компьютера и приложений, поэтому сейчас обсудим этот момент подробнее. Иногда новая версия Discord содержит патчи для ошибок, связанных с конкретным моделью ноутбуков, планшетов или смартфонов. Особенно актуально это касается пользователей устройств Apple — многие пользователи Mac часто жаловались на проблему, связанную с синхронизацией голосового чата. Поэтому обязательно проверяйте обновления мессенджера и операционной системы своего гаджета.

Кроме технических моментов, могут возникать и человеческие ошибки. Даже те самые маленькие детали иногда способны стать причиной всех бед. К примеру, вы случайно могли поставить канал ввода звука на внешнюю гарнитуру вместо внутреннего динамика? Или забыли активировать соответствующую кнопку доступа к микрофону в списке возможных источников сигнала Windows/Mac? Может быть, ваша система безопасности блокирует входные сигналы сторонних приложений без запросов разрешения? Все эти вопросы необходимо решать последовательным способом. Всё зависит от ситуации и возможностей вашей техники. Но помните, что лучше всего всегда обращаться к официальному сайту разработчика за помощью и поддержкой.

Кстати, один из самых популярных способов решения подобных вопросов заключается в полной очистке данных клиента Discord. Как правило, такое действие помогает избавиться от накопившихся глюков и багов, поскольку программа запускается практически “с нуля”. Однако будьте внимательны — делайте резервную копию своих файлов, прежде чем удаляя папки с данными клиентов. Этим путём рекомендует идти только тогда, когда стандартные рекомендации никак не помогают решить вашу проблему.

Обращение в службу поддержки

Последним рубежом защиты является прямой контакт с техподдержкой сервиса. Доступ к ней открывается, нажав на знак вопроса рядом с фото профиля и переключив пункт справа вниз в режиме онлайн-помощи. Официальная страница службы помощи расположена здесь. Здесь же можно найти инструкции по решению многих типичных ситуаций, например, таких как невозможность соединения через VPN или запре