Трендлист

Если вы читаете эту инструкцию, значит у вас есть проблема — ни ваш голос, ни звуки из игры или видеоконференции не передаются другим участникам беседы. Это может случиться по нескольким причинам, но мы расскажем о самых распространённых случаях и способах их решения.

Проверка настроек программы

Первым делом стоит проверить все основные параметры работы голосового чата. Вы можете сделать это как на компьютере, так и через мобильное приложение для iOS и Android. В первом случае переходите к следующему пункту инструкции. Во втором нажмите кнопку «Я» в правом нижнем углу экрана и откройте раздел Настройки → Голос (или Аудио). Здесь нужно убедиться, что включён режим прослушивания входящего голоса и установлены правильные устройства ввода/вывода звуков. То же самое касается разделов Общие и Уведомления. Они должны включать возможность уведомлений о новых сообщениях. Кроме того, проверьте наличие активной подписки на премиум-сервисы — без них некоторые функции недоступны даже при корректном соединении со серверами Discord.

Очистка кэша приложения

К сожалению, иногда происходит такой казус, когда программа работает некорректно из‑за накопления временных файлов. Чтобы исправить ситуацию, необходимо очистить этот мусор заново. Для этого снова зайдите в меню Дисккорда → Настройка → Защита данных → Переустановка. После этого перезапустите программу и подключитесь обратно к серверу. Возможность проблем будет полностью исключена. Но если вам пришлось возиться несколько раз перед тем, как найти подходящее решение, возможно причина кроется где‑то ещё.

Диагностика ошибки соединения

Иногда возникает такая ситуация, когда пользователи не могут связаться друг с другом вовсе. И тут уже важно понять, связана ли эта ошибка исключительно с вашим устройством или она глобальная, то есть влияет на всех участников канала. Сделать это можно довольно просто: запустив веб-браузер, посетите специальную страницу диагностики состояния сервисов компании Discord. Посмотрите результаты проверки отдельных компонентов системы и обратите внимание на возможные советы разработчиков. Например, они могут посоветовать обновить браузер или удалить расширения. Ещё один вариант – попросить кого‑нибудь другого зайти в канал. Есть шанс, что всё дело только в вашем аккаунте.

Исправление ошибок подключения устройств

Следующий шаг зависит от платформы вашего компьютера. Так, например, Windows часто сообщает пользователям об ошибках, связанных с настройками аудиосистемы и недостатком разрешений. Открыть диалоговое окно соответствующего раздела операционной системы можно двумя путями. Первый способ подразумевает переход в Панель управления → Звук и печать → Изменить устройство воспроизведения / записи. Второй предполагает открытие командного окна. Вам придётся ввести команду mmsys.cpl и активировать её клавишей Enter. Теперь справа находится кнопка запуска мастера аппаратного обеспечения, который поможет решить большинство возникающих проблем. А вот в macOS достаточно открыть системные предпочтения и перейти к разделе “Звук”. Затем в нижней части дисплея выбираем вкладку “Вход” и находим список доступных источников сигнала. Добавьте свой микрофон в него и установите его как источник входного сигнала. Всё остальное должно работать само собой. Что же делать, если вы пользуетесь Mac M1? Скорее всего, встроенный динамик отключен производителем, поэтому потребуется использовать внешние наушники. Также рекомендуется установить соответствующие кодеки Apple AAC Encoder. Без них ваши собеседники будут получать лишь искаженные фрагменты реплик.

Когда все вышеперечисленные способы оказались бесполезными, а связь с другими людьми так и не восстанавливается, лучше обратиться непосредственно к техподдержке команды разработчиков. Делать это удобно прямо из интерфейса клиента Discord, нажав на значок вопроса рядом с аватаркой пользователя. Тем более, что здесь сразу видно статус ваших заявлений и предложения, которые вы отправили ранее. Однако учтите, что служба поддержки функционирует не круглосуточно, поэтому получить ответ на запрос удастся только после окончания рабочего дня представителей компании. А чтобы избежать повторных запросов и гарантированно быстрее выйти на контакт с нужным специалистом, следует заранее написать подробное описание возникших сложностей вместе со списком выполненных действий по решению данной ситуации.

Как видите, причин потери связи в популярнейшем игровом клиенте немало, однако почти всегда им соответствует какое‑либо