Трендлист

И что делать в такой ситуации?

В Интернете часто встречаются жалобы на то, что новые модели «Холодильников Хаер» (Haier) из-за особенностей конструкции не могут поддерживать стабильный низкий внутренний температурный режим при максимальной загрузке или если дверца открывалась долгое время. Как следствие — продукты внутри быстро портятся. Кроме того пользователи жалуются на чрезмерно горячие боковые панели корпуса. Похоже, это массовая проблема новых моделей. Что о ней известно и как её решить? 

Почему у нового холодильника Haier греется боковая панель

• Проблемы возникают только после того, как устройство проработает хотя бы несколько месяцев непрерывной работы;
• Боковых стенок практически нет вообще, есть лишь небольшие пластиковые полоски по периметру передней части;
• Это приводит к тому, что теплообмен происходит быстрее обычного;
• Внутреннее пространство очень плохо вентилируется. Если перегрузить его продуктами, температура будет постоянно расти;
• При этом задняя часть аппарата остаётся холодной. Так же, как и нижние полки в морозилке;
• Компрессор работает без остановки, но даже этого недостаточно для поддержания нужного уровня температуры во всём объёме. Поэтому вы слышите постоянное гудение и чувствуете запах изоляции подгорающего электрооборудования. 

С какими моделями возникла эта проблема

• C12FGE4XWCS / C17FGES4WCSS;
• HRHFE389WS;
• HRHFHE220PWFSD/WS;
• HR HF HED 283 WF S D;
• HR HF HEB 285 WS D;
• HR HF HDM 232 F S D;
• HR HF HDM 285 WFS D;
• HR HF HSE 285 W FS D;
• HR HF HSV 285 W FS D;
• HR HSSE 285 W FSC D;
• HR HS SE 300 W FSH D;
• HS-241TSK / HS‑241TSR. 

Можно ли вернуть деньги за такую технику

Конечно да! Неплохая новость заключается в том, что компания признаёт наличие дефектов именно этих моделей. Вы можете просто отказаться от покупки через 14 дней с момента получения товара (если ещё не успели воспользоваться услугами компании). Для этого нужно обратиться непосредственно к продавцу либо напрямую написать представителям производителя. Они обязаны принять товар обратно в течение двух недель со дня вашего обращения и вернуть вам полную стоимость.

Также можно попытаться оформить претензию к дилеру или розничному магазину. Обычно они идут навстречу клиентам и предлагают различные варианты решения проблемы. Например, обмен на другую модель, возврат денег, компенсация расходов на перевозку техники и т. д. Но учтите, что всё зависит от политики конкретного магазина. Лучше уточнить эти моменты заранее.

Компания предлагает бесплатную доставку повреждённых устройств на свою базу обслуживания. Там мастера проведут тщательную проверку оборудования и выяснят причину выхода из строя. Это может оказаться производственным браком, ошибкой проектирования, неправильными условиями эксплуатации и так далее. После диагностики техника отправят обратно владельцу вместе с подробным описанием результатов проверки и рекомендациями специалистов. К сожалению, сейчас срок ремонта составляет около месяца. Точнее, почти три недели на транспортировку в сервисном центре и две недели на само восстановление работоспособности. Однако представители фирмы обещают сократить сроки обработки заказов в ближайшее время.

Очевидно, что проблему лучше решать сразу после обнаружения первых симптомов. Чем дольше игнорировать ситуацию, тем больше вероятность потери продуктов питания и более сложная ситуация с ремонтом самого холодильника. А ведь он стоит немалых денег.

Кстати, некоторые инженеры отмечают, что аналогичные недостатки присутствуют уже давно. Просто их никто раньше не замечал. Возможно, дело в изменениях климата или особенностях использования современных технологий хранения пищевых продуктов. Есть мнение, что исправить эту ситуацию поможет дополнительная установка специальных датчиков контроля внутренней температурой.

Пока решение этой проблемы ждёт своего часа, рекомендуем обратить внимание на другие популярные марки холодильников. Среди них Samsung, LG, Bosch, Electrolux и многие другие. У каждого бренда есть