Трендлист

Узнайте о возможных причинах низкой скорости в Сети у вашего оператора связи и что можно сделать для её повышения.

Почему низкая скорость в интернете

Самый очевидный фактор — недостаточная мощность оборудования поставщика услуг или его неправильная настройка. Сбой на сервере может привести к тому, что связь станет медленной даже тогда, когда вы подключены по высокоскоростному каналу. В результате возникают «лаги» во время просмотра фильмов, трансляций спортивных соревнований, игр и других действий.

Ситуация бывает похожа на такую же из-за проблем на стороне самого пользователя. Возможно, ваш компьютер или смартфон перегружен приложениями, которые потребляют много ресурсов сети (например, торренты). Это также снижает общую производительность устройства и мешает ему полноценно работать. Недостаточное количество доступного свободного пространства тоже способно повлиять на качество соединения. 

Низкое качество подключения иногда возникает потому, что ваш маршрутизатор слишком устарел. Старые модели могут не поддерживать все необходимые стандарты безопасности и протоколы передачи данных, а также плохо справляться с большим потоком трафика. Для улучшения ситуации нужно купить более современное устройство. Если это невозможно, попробуйте выполнить перезагрузку текущего роутера. Иногда она помогает решить проблему быстрого разрыва соединения.

Как проверить реальную скорость своего интернета

• Перейдите на сайт Speedtest by Ookla. Он поможет оценить вашу фактическую скорость загрузки файлов и отдачи информации обратно в сеть. Здесь есть как версия для мобильных устройств, так и настольные программы для Windows, macOS, Linux. Кнопки Start Now запускает тест сразу после открытия страницы. Результатом будет числовое значение максимальной теоретической скоростной характеристики канала. Скорее всего оно сильно отличается от той, которую обещал вам провайдер. Нажмите кнопку Result to see details, чтобы получить подробную информацию о качестве вашей линии и сравнить результаты тестов разных пользователей в вашем городе.
• Если предпочитаете использовать другие сайты, то вот ещё несколько вариантов: FastWebSpeedTest, nPerf, Internet Test. Все они выполняют схожие функции и позволяют узнать скорость работы ваших коммуникационных линий без необходимости установки дополнительного программного обеспечения.

Что делать, если интернет работает медленно

Решение зависит от того, почему именно ваша линия стала настолько медленной. Попробуем разобраться в этом вопросе шаг за шагом.

Ищите причину здесь. Переместитесь ближе к Wi‑Fi‑маршрутизатору, проверьте наличие помех сигналам беспроводной сети, например из микроволновой печки, электроприборов или радиооборудования. Рассмотрите возможность покупки усилителя мощности сигналов WiFi‑сети или приобретения ретранслятора диапазона частот. Эти инструменты помогут улучшить соединение между вашим устройством и маршрутизатором. Последнее средство — заменить старый модельный ряд сетевого шлюза новым, который поддерживает современные технологии беспроводных сетей. Такой шаг должен положительно сказаться на стабильности и общей продуктивности связью.

Запустите программу очистки диска Ccleaner и удалите ненужные файлы. Затем отключите автоматическое обновление приложений через Центр уведомлений, зайдите в настройки ОС, откройте пункт Обновление системы и нажмите Отложить обновления. Также рекомендуется удалить антивирусные программы или хотя бы их деактивировать, поскольку некоторые решения используют значительное количество системных ресурсов. Проверьте состояние жесткого накопителя компьютера и/или смартфона с помощью специального ПО вроде CrystalDiskInfo. Возможна необходимость замены вышеперечисленных компонентов компьютеров и смартфонов на новые.

Используя любой из перечисленных сайтов, выясните реальное положение дел относительно качества своей интернет-линии. Так можно легко обнаружить несоответствие заявленным характеристикам и потребовать компенсации от провайдера. Обратите внимание, что такая процедура имеет смысл только в том случае, если различию между параметрами линии превышают допустимые нормы. Например, согласно техническим условиям Мегафон тарифы выделенного доступа обеспечивают передачу данных на скорости минимум 70% указанной величины. Таким образом, сверх этого предела любые отклонения считаются недопустимыми.

После всех проверок и устранений причин низкой скорости обратимся непосредственно к своему провайдеру, например MTC или Ростелекому. Объясните ситуацию диспетчеру службы поддержки клиентов и спросите рекомендации специалистов компании. Кроме того, уточняйте детали тарифа и убедитесь,