Трендлист

Всё дело может быть как во вредоносном ПО на вашем устройстве, так и в проблемах провайдера.

Почему сегодня (18 мая) не работает интернет у МТС

По данным «Коммерсантъ», проблемы возникли из‑за масштабного DDoS-атака — это попытка перегрузить серверы компании запросами. В результате к сети доступа нет примерно половина абонентов оператора сотовой связи по всей России. А некоторые пользователи жалуются также на отсутствие SMS-сообщений или их задержку. На официальном сайте мобильного сервиса для клиентов указано только то, что есть технические неполадки. Но сроки устранения они назвать пока не могут.

• «Мегафон» сообщает о временных технических работах, которые продлятся около часа;
• Многие отмечают полную блокировку сайта MTS.RU;
• В некоторых регионах доступен онлайн-банк МТС Банк;
• Проблемы касаются всех тарифных планов.

Как проверить статус интернета у MTS?

Официальный сайт MTC содержит специальную страницу со статусом работы сетей. Там можно узнать актуальные данные об уровне нагрузки серверов компании. Если страница открывается без проблем, значит проблема скорее всего локальная и связана именно с вашим девайсом. Ссылка здесь. Также информацию вы можете найти в приложениях My MTC и других программах компании. Главное убедиться, что ошибка касается конкретно вас и вашего устройства, а не целой страны. Это поможет вам избежать ненужных трат времени и денег на обращение в техподдержку. Вот несколько советов для самостоятельной диагностики:

• Переключитесь между сетями Wi-Fi и мобильными данными;
• Попробуйте перезагрузить смартфон;
• Откройте браузер другого пользователя или подключенного смартфона и проверьте, есть ли там доступ к сайтам и сервисам;
• Убедитесь, что ваше устройство поддерживает стандарты LTE/4G вашей тарифа. Возможно, ваш телефон слишком старый, чтобы полноценно работать в новой инфраструктуре. Для этого стоит посмотреть список поддерживаемых частот модели своего телефона на сайте производителя и сравнить его с тем спектром, который использует ваша сеть сотового оператора.
• Если после этих действий интернет всё ещё отсутствует, возможно, действительно нужна помощь специалистов поддержки. Обратите внимание, что если при этом другие сайты работают нормально, значит виноваты настройки роутера. Проверьте настройки DNS сервера. Вы должны использовать автоматическое определение IP адресов, иначе возможны ошибки соединения даже когда физически подключения присутствует. Зачастую такой симптом возникает из‑за неправильной установки настроек VPN, например, OpenVPN Client Plus. Или же приложение могло самостоятельно изменить параметры подключения к Сети. Такие ситуации тоже требуют обращения в службу поддержки.

Что делать, если сейчас (в мае 2023 года) не работает интернет у Tele2

К сожалению, подробной информации о причинах отсутствия Интернета у Tele2 мы пока получить не смогли. Отдельно отметим, что данный вопрос не имеет отношения ни к взлому аккаунта, ни к вирусному заражению компьютера, ни к какому другому внешнему фактору, кроме вышеописанных ситуаций. Учитывая этот момент, вполне вероятно, что ситуация была спровоцирована системными ошибками внутри самой компании, подобными случаям уже нередко подвергает себя Beeline. Следовательно, её решение должно осуществляться сотрудниками технической службы напрямую, поэтому советуем связаться с ними через различные каналы: звонок, чат и электронная почта – выбрать способ коммуникации проще простого. Кроме того, рекомендую воспользоваться услугой мгновенного дозвона Tech Support Chatbot. Она позволит быстро перейти к решению ваших вопросов без лишних прелюдий. Ответ специалист сможет дать буквально пару минут спустя. И наконец самое важное – следите за новостями и обновлениями от самого оператора! Они публикуются прямо в Telegram-канале @tele2_ru, где компания регулярно информирует пользователей обо всяких важных событиях, связанных с работой сетей и предоставляемыми ими услугами.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Здесь всегда свежие новости из мира технологий.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ. Все материалы подготовлены исключительно в информационных целях. Информация не является руководством к действию. Советуем обратиться за помощью непосредственно в соответствующую службу поддержки.

© МастерКотлета 2023