Трендлист

Очередная массовая проблема на территории России — у многих пользователей пропала связь в интернете. На этот раз виноваты Ростелеком и Сбербанк. Рассказываем о причинах сбоя связи и что делать при возникновении проблем.

Почему люди жалуются?

В Сети распространяются жалобы на то, что сегодня вечером многие пользователи «Ростелекома» потеряли доступ к интернету или стали видеть проблемы только с определёнными сервисами. А те, кто пользуется услугами по тарифному плану от «Сбера», вообще лишились возможности выйти онлайн через мобильный трафик.

• «Не работают ни Яндекс-сервисы (Яндекс Маркет), ни Ютуб! Не могу заказать еду из доставки продуктов».
• «Вчера работало всё отлично, а сейчас нет доступа к Сети.»
• «Попробую перезагрузить модем и телефон для начала… У кого тоже так же?»
• «У меня дома ничего не загружается. И на компьютере, и телефоне!»
• «Мобильные данные включены, но интернет отсутствует. Кто ещё сталкивался с этим? Как решить проблему?»

Также есть сообщения о том, что некоторые приложения просто отказываются запускаться без подключения к сети. Например, приложение «Банки Онлайн» перестаёт открываться пользователям «Тинькофф Банка».

Чем вызван сбой?

Речь идёт об отказе сервера DNS российского оператора “РК Центр”, который отвечает за работу всех серверов .ru. Из‑за этого сайты уже давно перешли на использование IP-адресов вместо именных адресов, которые ранее использовались как основной способ идентификации ресурсов. Поэтому большинство популярных российских сайтов продолжают работать несмотря на глобальную атаку хакеров на серверы РК ЦЕНТР. Однако это касается лишь тех людей, чьи провайдеры используют альтернативные системы записи доменных имён, например Google Public DNS, Cloudflare, Microsoft Azure DNS. Таким образом, проблемы могут возникать именно у клиентов “Ростелекома” и других крупных компаний, ориентированных исключительно на российские технологии. Кроме того, клиентам некоторых банковских приложений может потребоваться дополнительное время, чтобы их программа подстроилась под изменившуюся ситуацию. Так что пока советую немного подождать перед тем, как паниковать. Если все перечисленные выше способы решения ситуации вам не помогли, вы можете обратиться напрямую к вашему поставщику услуг. Возможно, компания будет готова предоставить временный номер другого пользователя своей сети, либо компенсировать стоимость вашего тарифа во время отключения Интернета. Главное, сохраняйте спокойствие и терпение! Все эти неудобства будут временно решены после устранения неполадок в работе системного администратора РК ЦЕНТР. Надеемся, что скоро они справятся со своим заданием и вернут нам привычную жизнь в сети.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.