Трендлист

Выясняем основные ошибки пользователя или устройства.

Проблема только в цвете?

Если документ содержит много текста чёрного цвета — это нормально. Синие буквы будут такими же чёткими и читаемыми, как остальные символы на странице. Но если у вас нет другого документа для проверки (или он слишком длинный), а проверить компьютер сложность, то можно сделать тест из трёх листов бумаги.

• Возьмите три листа белой обыкновенной копировальной бумага А4 без заломов и пятен. Положите их по отдельности в лоток приёмника документов или подайте один лист сразу после второго бумажного листа в кассету подачи. Включите режим двухсторонней печати (если такой есть). Печатать надо будет автоматически через дуплекс.
• Нажмите «Печать», выбрав черно-белый вариант или «цвет». Учтите, что вам нужно выбрать именно эти варианты, так как автоматический выбор может привести к ошибке, когда программа сама выбирает нужный тип. Когда всё готово, нажмите кнопку начала процесса.
• Проверьте результат работы устройства, внимательно изучив каждый лист отдельно. Он должен выглядеть примерно вот так.

Будьте осторожны со старыми моделями техники, потому что они могут вообще отказываться работать с дуплексатором, который необходим для двустороннего режима печати. Так что перед началом обязательно проверьте наличие этой функции в настройках вашего принтера или МФУ. Также стоит убедиться, что выбран правильный размер бумаги, чтобы избежать ошибок. Обычно им является формат A4. Иначе машина просто откажется обрабатывать задание. Для этого откройте панель управления компьютером → Устройства и принтеры, кликните правой кнопкой мыши по названию вашей модели и затем переходите к Свойствам / Настройки. Там найдите вкладку Дополнительные параметры, где установите стандартные размеры страниц формата A4 для печати.

Это может случиться по нескольким причинам. Во‑первых, проблема кроится в самом документе, его версии программы либо в том, что некоторые элементы сделаны неправильно. Например, шрифт Calibri имеет проблему с отображением некоторых цветов. Чтобы её исправить, необходимо установить обновление Microsoft Office, которое исправляет эту неполадку. После установки перезапустите программу и попробуйте снова распечатать ваш файл.

Ещё одна версия заключается в том, что сам текст был изначально создан в программе CorelDRAW Graphics Suite, которая использует свои шрифты и стили форматирования. Они могут конфликтовать с другими приложениями, поэтому лучше сначала экспортировать весь документ в текстовый редактор Word или Pages, прежде чем отправлять на печать. Заодно отредактируете опечатку, которую заметили уже сейчас.

Следующий возможный виновник проблем — драйверы компьютера. Их отсутствие или устаревший вариант также может стать причиной отказа устройств выполнять команду. Поэтому важно обновлять ПО для своего оборудования регулярно, особенно операционной системы Windows. Здесь тоже поможет пункт Обновить систему, находящийся внутри Панели управления → Система и безопасность → Центр обновления Windows. Или воспользуйтесь специальным приложением CCleaner, содержащим функцию поиска новых версий программ.

Не все перечисленные выше советы помогут решить возникшую проблему. Есть ещё несколько вариантов действий, которые предстоит выполнить пользователю:

• Перезагрузите компьютер вместе со всеми подключёнными гаджетами. Иногда достаточно простой рестарт, чтобы устранить мелкие неполадки. Затем запустите устройство повторно, проверите работу и выясните причину происходящего. Возможно, она окажется незначительной.
• Попробуйте настроить другое соединение между компьютером и машиной. К примеру, замените USB-кабель на другой подходящей длины, отключите сетевой провод Ethernet или зайдите в сеть Wi‑Fi под другим паролем. Таким образом, возможно, удастся найти решение данной ситуации.
• Обратитесь в службу поддержки производителя ваших девайсов. Опишите подробно ситуацию: какой была цель печати, какие настройки использовались, какая ошибка возникает, когда происходит процесс, и т. д. Предоставьте скриншоты содержимого окна “Диагностики” и любых сообщений об ошибках. Благодаря этому специалист сможет быстрее понять суть дела и предложить оптимальное решение.
• Если ничто не помогло, обратитесь в сервисный центр для ремонта машины или замены картриджа. Точнее сказать, чего требует