Трендлист

Ошибка может заключаться в программном или аппаратном обеспечении устройства. Чтобы найти источник неполадок, изучите подробное руководство по решению проблем.

Что нужно знать перед тем как начать диагностику

Прежде чем диагностировать проблему необходимо убедиться в том, что она действительно существует, а именно — понять почему принтер перестал выполнять поставленную задачу. Вполне возможно, что это просто случайность из-за ошибок пользователя при настройке документа для его распечатки. Вот список возможных причин отказа устройства работать должным образом:

• Выбран неправильный размер бумаги. Неудивительно, если вы будете пытаться наложить лист размером A7 (13 × 8 см) на лоток, рассчитанный под листы стандартного размера А4 (29,7 × 21 см). Убедитесь, что выбранный вами документ имеет соответствующий ему физический носитель;
• неправильно указана ориентация листа страницы;
• отсутствует подходящая программа просмотра PDF файлов. Откройте документ через другое приложение, чтобы проверить работоспособность программы просмотра документов;
• принтеру требуется перезагрузка. Если он уже долгое время был включён без использования, то можно попробовать провести полную очистку памяти аппарата путём отключения питания на несколько минут, после чего снова включить устройство;
• внешние помехи влияют на работу компьютера и самого принтера. Например, причиной могут стать электрические разряды во время грозы или сильные магнитные волны от работающих рядом устройств, которые мешают передаче данных между компьютером и машиной. Проверьте наличие этих факторов и устраните их влияние на функционирование системы;
• кабель подключения к интернету повреждён, вследствие чего компьютер теряет связь с внешним миром. Для проверки работы сети выполните тест соединения. Всё же лучше всего использовать проводную сеть Ethernet вместо беспроводной Wi‑Fi. Физическое подключение позволит избежать многих трудностей, связанных со слабой связью;
• проблема кроется в драйвере принтера. Начнём диагностику с этого пункта. Возможно, проблема заключается в устаревшей версии ПО или оно было установлено некорректно. Рекомендуем удалить текущий драйвер и установить новую версию вручную с сайта производителя вашего оборудования. Кроме того, попробуйте обновить Windows, так как некоторые новые функции операционной системы требуют новых версий драйверов периферийных устройств.

Сразу стоит отметить, что выше перечисленные причины являются самыми распространёнными вариантами возникновения данной ошибки. Но также есть множество других мелких недочётов, которые тоже приводят к тому, что ваш принтер отказывается отправлять данные на печать.

Как решить проблему самостоятельно?

Поскольку большинство описанных ранее поломок связаны исключительно с ошибками пользователей, мы рекомендуем вам ознакомиться со списком рекомендаций ниже. Они помогут исправить ситуацию в большинстве случаев и вернуть вашему устройству возможность нормальной эксплуатации. Вы можете пропустить этот пункт, если у вас нет желания разбираться в причинах происходящего, и сразу перейти ко второму пункту данного руководства о решении вашей проблемы.

Попробуйте изменить настройки параметров файла в программе для просмотра изображений или текстовых редакторах, используя следующие инструкции. Однако эти действия подойдут только тогда, когда вы точно уверены, что они нужны, поскольку изменение настроек может привести к появлению ещё большего количества вопросов, на которых придётся искать ответы в интернете. Перед началом изменений рекомендуется сделать резервию всех важных документов, хранящихся на вашем ПК.

Запустите «Диспетчер задач» и проверьте загрузку процессора системным модулем управления принтерам, который должен иметь название типа Print Spooler. Обновление этой службы поможет восстановить её функциональность, однако иногда приходится удалять старую службу полностью, а затем устанавливать свежую версию вместе с новыми драйверами для корректного совместного взаимодействия компонентов. Обратите внимание! Этот шаг требует внимательности, поэтому будьте осторожны и следуйте инструкциям на экране монитора.

Иногда дело оказывается совсем простым и происходит незначительный сбой в работе одного из элементов связи между пользователем и принтером. Это легко исправить за счёт простой перезагрузки всей машины. После этого всё должно заработать нормально, хотя ситуация будет повторяться периодически, пока вы не найдёте причину нестабильного поведения системы.

Воспользуйтесь функцией поиска доступных обновлений ОС для своевременного обновления необходимых частей программы. Также следите за новостями производителей ваших комплектующих, чтобы узнать обо всплывающих патчах безопасности, исправ