Трендлист

Что делать, если ваш монохромный или цветной лазерный принтер перестаёт работать? Ищем проблему в разных местах — на компьютере, применителе и самом устройстве. В этой статье мы разберём возможные причины, по которым Kyocera может отказываться выполнять ваши команды. Начнём с самого простого…

Диагностика проблемы

Первым делом убедитесь, что у вас есть доступ к сети Wi-Fi, либо подключение через USB работает корректно. Если вы находитесь вне дома, то возможно проблема кроется именно в отсутствии доступа к интернету для вашего сетевого принтера (см. пункт «1». ниже). Далее попробуйте определить причину, исходя из того, как давно возникла эта неполадка. Вы только приобрели устройство или оно уже долгое время служит вам верой‑верностью? Было ли это единичным случаем и сейчас всё снова заработало, или же принтеры KYOCERA замерли совсем вместе со всеми другими? Вот несколько вопросов, которые помогут разобраться в ситуации. Мы ответим на них далее в этом тексте. А пока подумайте над ними сами.

Возможные решения

• Ваш старый ноутбук больше не поддерживает данную модель. Убедитесь, что ваша операционная система совместима с выбранным вами принтером. Возможно стоит обновить Windows, macOS или Linux до последней версии. Также проверьте требования установленного ПО. Иногда необходимо переустанавливать драйвера для работы конкретной модели принтера. Для этого нужно скачать его свежую версию прямо с официального сайта производителя и установить её вручную после удаления текущей установки.
• Принтер отключён от Интернета. Проверить наличие подключения можно непосредственно на корпусе аппарата. Индикатор должен гореть зелёным цветом или показывать соответствующий значок. Отсутствие связи приводит к тому, что принтер фактически становится недоступен для удалённого пользователя и он остаётся без возможности распечатки нужных документов. Чтобы устранить эту ошибку, обратитесь к администратору вашей локальной сети за помощью. Он подскажет все необходимые действия для возобновления работоспособности беспроводных устройств. Помните, что большинство моделей могут подключаться не более чем к пяти сетям одновременно. Поэтому перед добавлением нового соединения следует удалить существующие точки доступа, чтобы освободить место для ещё одного подключения.
• Вы забыли включить режим экономии электроэнергии. Это одна из самых частых причин отсутствия реакции устройства на нажатие кнопки печать. Переключите аппарат обратно в нормальный режим ожидания, а затем повторите попытку запуска задания. Данное действие поможет восстановиться даже тогда, когда принтеру требуется перезагрузка. Однако учтите, что данный способ подходит лишь для тех случаев, когда причина простоя лежит исключительно на стороне оборудования. Во всех остальных ситуациях будет проще обратиться за профессиональной поддержкой специалистов компании.
• Не хватает картриджа или бумаги. Даже самая современная техника нуждается в регулярном обслуживании. Недостаток расходников, будь то бумага или чёрные/цветные катриджи, является одной из наиболее распространённых ошибок, приводящих к тому, что ваше оборудование теряет способность выполнять поставленные задачи. Решение здесь очевидно — пополняем запасы и продолжаем работу. Но помните о том, что некоторые типы картриджей имеют срок годности. Поэтому важно следить за тем, чтобы эти компоненты всегда были новыми и качественными. Лучше всего использовать оригинальные детали, предназначенные специально для каждой определённой марки принтеров KYOCERA. Так они гарантированно подойдут вашему оборудованию, позволят сохранить гарантию качества на него и обеспечат оптимальное функционирование всей системы.
• Ошибка происходит из‑за неправильных настроек. Например, если вы устанавливали новый язык интерфейса, изменился шрифт дисплея или был произведён какой‑либо другой процесс настройки внешних параметров, который повлиял на поведение ваших машин. Сброс настроек позволит вернуть их к заводским параметрам. Затем зайдите в меню системного администрирования и проверьте правильность указанных там данных. Здесь также можно проверить статус сетей, задать параметры безопасности и многое другое. Только так вы сможете полностью контролировать свои машины, предотвращая ошибки и обеспечивая непрерывность рабочего процесса.
• Проблема возникает из‑за вируса на вашем ПК. Очевидный совет – запустите антивирусную программу сканирования на предмет вредоносных программ и удалите обнаруженные угрозы. После проведения проверок перезапустите компьютер и попробуйте выполнить задание печать вновь. Если ошибка повторяется регулярно, имеет смысл создать