Трендлист

Иногда проблема кроется в настройках вашего устройства, а иногда — в вашем компьютере. Вот что можно проверить для решения этой проблемы.

Проблема может быть связана с устройством ввода данных ПК

Если вы пытаетесь напечатать документ, но он уходит только к чернильному картриджу без возможности его распечатки, скорее всего дело именно в нём. Очевидно, принтеру надо заправить краску или заменить головку. Но если такой вариант вам недоступен (например, катридж закончился посреди важного документа), попробуйте перезапустить устройство. Просто отключите питание и включите через несколько минут обратно. В некоторых случаях это помогает решить проблему с неправильным форматированием файлов документов. Для этого также нужно будет удалить их из очереди задач Windows (см. ниже). Иначе ваш ПК попытается продолжить печать того же самого файла снова и опять. А потом придётся вручную удалять каждый неудачный файл по отдельности!

Попробуйте посмотреть, есть ли другие документы, которые могут блокировать процесс. Возможно, там находится то самое сообщение «Не хватает места»? Или просто какой-то старый незаполненный шаблон письма, который был отправлен по ошибке в список адресатов? Обычно такие файлы имеют статус принтёрской ошибки, которую устранить так сразу невозможно. Они должны исчезнуть после удаления из списка заданий автоматически.

Также проверьте панель управления операционной системой на предмет доступности устройств печати. Можете воспользоваться встроенной функцией диагностики, чтобы убедиться, работает ли всё как положено. Нажмите кнопку Пуск → Панель Управления → Hardware and Sound → Devices and Printers. Выберите нужный девайс и нажмите Resolve Troubleshooter. Следуя инструкциям программы, сделайте необходимые изменения. Например, обновите ПО принтера или замените шнур подключения. Это тоже относится ко всем USB-устройствам. Особенно часто такая ситуация возникает со смартфонами и планшетами. Если они отказываются подключаться к ноутбуку, возможно, виноват разъём или провод, либо устаревшие версии ОС или приложений. Отсюда следует рекомендация периодически обновлять программное обеспечение всех ваших гаджетов.

Что делать, если принтер перестал работать

Не все знают о существовании специальной панели быстрого доступа, которая отображает информацию обо всём периферийном оборудовании и состоянии его работы. Чтобы открыть её, нажмите Ctrl + Shift + Esc или комбинацию клавиш Alt+F8 и кликните на вкладки Services и Processes. Затем найдите программу Print Spooler и запустите тест на работоспособность. Так вы сможете увидеть наличие ошибок. Кликните правой кнопкой мыши по ней и добавьте сервис в исключения брандмауэра, чтобы система разрешила ему передавать данные даже при наличии настроек безопасности сети. После этого необходимо перезагрузить систему. Как уже говорилось выше, очень важно регулярно очищать папку темпоральных файлов. Удалите содержимое папки C:\Windows\Temp, затем проанализируйте журналы событий системы. Там будут записаны сведения обо всех проблемах оборудования. Делать эти действия лучше всего вместе с техподдержкой производителя вашей техники, потому что она знает особенности конкретных моделей продуктов своих брендов. Всё остальное — самодеятельность и риск сделать ещё хуже.

Сбой в работе цифровой части клавиатуры может вызвать такую странную ситуацию. Все происходит из‑за конфликта между приложениями, которое проявляется при попытке ввести числовую последовательность определённым образом. Точнее, когда одна программа активирует функцию Num Lock, другая пытается ей помешать. Поэтому вместо ожидаемого результата получаете непонятные символы. Решить эту дилемму поможет простой совет: избегайте одновременных действий двух разных программ. Таким образом, вероятность возникновения подобной ситуации снижается почти вдвое.

Когда стоит обратиться к специалистам?

Ниже перечислены случаи, требующие профессионального вмешательства мастера.

• Если причина повреждения неизвестна;
• если ваше оборудование подлежит гарантийному обслуживанию;
• при подозрении на механические неполадки;
• если ничто другое не помогло исправить проблему самостоятельно.

Лучший способ узнать причину поломки и подобрать оптимальный метод ремонта — обращение к квалифицированному специалисту компании-производителя техники. Он сможет найти подходящее решение, поскольку имеет непосредственный опыт общения с этим продуктом.

*Детализированная информация содержится в руководстве пользователя.