Почему приложение не обновляется в Google Play на Android

Мы собрали все возможные варианты проблем и способы их решения.

Если вы заметили, что ваше любимое приложение давно не обновилось — возможно, проблема кроется в самом устройстве или его настройках. В этой статье мы перечислим наиболее распространённые ошибки при попытке загрузить свежую версию вашего программного обеспечения из магазина приложений Google Play.

Недостаточно места для обновления

Откройте «Настройки» → раздел «Приложения». Найдите там установленный вами софт и нажмите на него. После этого запустите меню действий (три точки) и попробуйте очистить кэш программы. Затем удалите всё лишнее из памяти телефона или карты памяти SD‑карты. Убедитесь также, что у вас достаточно свободного пространства на внутреннем накопителе смартфона — как минимум несколько десятков мегабайт должно остаться незанятым местом после удаления ненужных файлов. Возможно, тогда программа наконец-то начнёт скачиваться.

Проблемы с интернет‑соединением

Проверьте скорость интернета, подключив смартфон к Wi‑Fi сети или поменяв тарифный план у своего провайдера связи. Также убедитесь, что данные передаются без ограничений; если вам доступны только медленные каналы передачи информации, то процесс может затянуться во времени. Дополнительно проверьте настройки роутера, чтобы убедиться, что ваш телефон действительно подключён к Сети Интернет. Иногда бывает так, что устройство отображается уже связанным с сетью, но фактически доступ в неё отсутствует. Для этого можно воспользоваться специальными сервисами вроде Speedtest by Ookla. Нажмите кнопку Go Now! и оцените свой канал данных. По данным сервиса рекомендуемая минимальная скорость соединения составляет 2 Мбит/с.

Обновление недоступно

Если это сообщение появляется даже спустя некоторое время, значит, разработчик пока ещё выпускает старую версию программы именно для вашей модели смартфона. Это случается, когда производители устройств предлагают разные версии своих продуктов под одну марку (например, Samsung Galaxy S8 vs Samsung Galaxy S8+). То есть одно и то же оборудование имеет различия внутри себя. Поэтому нет гарантии, что актуальный апдейт распространяется сразу на все смартфоны серии. Чтобы узнать о наличии новой версии, зайдите на сайт производителя или прочитайте отзывы пользователей в интернете. Кроме того, вы можете написать напрямую авторам продукта через форму обратной связи или встроенную систему комментариев. Обычно такие компании заинтересованы в том, чтобы улучшить своё ПО, а потому постараются решить проблему.

Технические неполадки в системе

В этом случае стоит перезагрузить аппаратное обеспечение. Выключите гаджет полностью, подождите пару минут, затем снова включите девайс. Сделайте то же самое в безопасном режиме запуска ОС. Перед этим нужно отключить режим полёта, открыть меню настроек и выбрать пункт “Возобновить” (Reboot), который находится слева внизу экрана. Запустив смартфон таким образом, вы увидите надпись Safe Mode в левом нижнем углу дисплея. Так будет работать ваша версия системы Windows Phone – просто без сторонних дополнений. Апосля надо попробовать установить новые патчи вручную через ПК. Для этого выполните следующие действия: откройте программу iTunes на своём компьютере и сделайте резервную копию содержимого аппарата. Теперь найдите папку Applications и скопируйте её содержимое на флешку. Подключите накопитель к телефону, установите нужный файл и перезагрузите гаджет. Но помните: любое вмешательство в работу системы путём ручного восстановления исходных параметров чревато потерями важной информации.
Заголоовок: Ошибка безопасности
Список:
Это означает, что сервис защиты цифровой идентификации сертификатов работает неправильно или устарел. Вам придётся самостоятельно найти решение данной ситуации. Можно проверить наличие новых версий инструментов безопасности, которые поддерживает ваш смартфон, либо обратиться к специалистам поддержки клиентов.

Низкий заряд батареи

Мобильные телефоны имеют определённый порог заряда аккумулятора, ниже которого они прекращают выполнять некоторые операции, включая автоматическое получение обновлений. Когда уровень энергии достигает критически низкой величины, подключать смартфон необходимо непосредственно к источнику питания. Таким образом обеспечивается стабильность энергоснабжения и работоспособность всех систем устройства. Иначе произойдёт самопроизвольная разрядка элемента питания, которая может привести к полной остановке функционирования девайса.