Трендлист

На сервисе действительно есть проблема — вы сами её создаёте или это вина разработчиков?

Вчера вечером игроки начали жаловаться на то, что у них не открываются популярные проекты вроде Counter-Strike 2 (CS2) и DotA 2. Проблема затронула как компьютеры на Windows, так и Mac. Сообщения о том, что игра «не запускается», появились во всех социальных сетях и даже вызвали массовую панику среди некоторых игроков. 

Что происходит сейчас

• В официальном Твиттере платформы было опубликовано сообщение о технических проблемах со всем клиентом и указание того, что специалисты уже работают над устранением неполадок. 
• Пользователи также сообщают об ошибках при запуске других игр. Но всё же чаще всего говорят о провалах именно с проектами Valve. Например, некоторые пользователи жалуются, что после перезапуска клиента Steam их аккаунт просто исчезнет из списка подключенных устройств.
• Многие пытались решить проблему путем переустановки приложения, но безрезультатно. Также высказывали предположения о возможных причинах ошибки, включая вирусы, устаревшую версию ОС, конфликты стороннего ПО и другие факторы. Однако все эти гипотезы пока остаются лишь слухами.
• Кажется, проблема коснулась многих пользователей по всему миру, а вот если смотреть только российскую аудиторию, то число пострадавших значительно меньше. Так, например, Telegram‑бот GamePass показывает данные об изменениях количества активных игроков для каждой игры за последние сутки. У CS2 оно практически не изменилось, тогда как более тысячи человек перестало играть в Minecraft.

Как исправить ситуацию самостоятельно

Вот несколько простых способов, которые могут помочь вам вернуться к игре. Если они не помогут, можно будет обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов Steam. Все инструкции актуальны на момент публикации этого материала.

Доступна ли возможность восстановления вашего аккаунта через страницу <a href="https://help.steampowered.com/ru/.">https://help.steampowered.com/ru/.</a> Ниже приведены основные шаги решения этой проблемы. Пожалуйста, обратите внимание на дополнительные рекомендации в разделе часто задаваемых вопросов ниже страницы.

• Нажмите кнопку Восстановить мой игровой клиент!
• Убедитесь, что ваш компьютер включен и подключен к Интернету; затем откройте программу установки Steam здесь → <a href="http://store.steampowered.com/app/_setupinstaller/,">http://store.steampowered.com/app/_setupinstaller/,</a> чтобы установить приложение Steam. Сверните окно браузера, когда установка завершится. Затем нажмите на значок новой программы Steam на вашем рабочем столе. Следуя инструкциям мастера установки, войдите в свой аккаунт Steam и снова восстановите его.
• Если этот процесс выдает какие‑либо сообщения об ошибке, пожалуйста, сообщите нам подробности об этом. Кроме того, мы рекомендуем отключить антивирусное программное обеспечение перед выполнением этих действий, поскольку иногда такие меры безопасности мешают процессу установки. После успешной загрузки убедитесь, что программа работает должным образом, прежде чем повторно включать свою защиту.
• Когда я попытаюсь добавить игру в библиотеку через веб-сайт Store, мне показался текст “This game is not available in your region.” Почему? И как меня исправить эту ошибку?
• Мы хотим напомнить нашим пользователям, что каждая копия наших игр распространяется исключительно посредством цифровой дистрибуции в рамках сети доставки контента Steam®. Мы предоставляем нашу игровую продукцию напрямую покупателю, поэтому любые покупки должны происходить только внутри нашего магазина, который является единственным местом приобретения лицензии игры. Игра, которая доступна другим участникам сообщества Steam® из вашей страны, может стать недоступной вам вследствие законодательных ограничений, связанных с правами интеллектуальной собственности и авторским правом. Для получения дополнительной информации обращайтесь в поддержку системы Steam®, либо посетите сайт нашей компании.
• Проблема, возможно связана с тем, что пользовательский интерфейс стал слишком тяжеловесным и медленным, особенно заметен эффект замедления работы программы при большом количестве установленных приложений. Чтобы облегчить нагрузку на систему рекомендуется удалить старые игры из библиотеки пользователя, которыми он больше не пользуется. Это поможет сократить количество файлов и ускорить работу клиента. Аналогично следует очистить историю просмотра и кеш изображений.
• Примерный план действий выглядит следующим образом:
• Переключитесь на вкладку Библиотека слева сверху окна клиента, где находятся ссылки на все ваши игры. Найдите там те продукты, которые вы давно удаляете сыграть, кликните правой кнопкой мышки по ним и выберите Удалить из библиотеки. Когда появится всплывающая подсказка с подтверждением удаления продукта из