Трендлист

Проверьте настройки браузера и операционной системы — это может решить проблему за пару кликов.

Почему иногда не работает VPN

Основные причины того, что вы не можете подключиться к сервису «планета ВПН» (или любому другому), включают следующее:

• Недостаточно прав для установки программы на ваш компьютер. Например, если у вас Windows, то вам нужно будет стать администратором этой ОС. Если вы работаете через корпоративный аккаунт, возможно, потребуется обратиться в IT-отдел компании.
• Проблемы со связью из‑за проблем с роутером. Убедитесь, что он включён и его светодиоды горят. Кроме этого стоит проверить проводное соединение компьютера с интернетом.
• Обновления ПО могут привести к тому, что программа перестанет работать корректно. Для решения проблемы необходимо обновить приложение вручную или автоматически при следующем запуске. Иногда же помогает просто перезагрузить устройство после обновления.
• Если ваша версия клиента устарела настолько сильно, что уже давно нет поддержки конкретной версии вашей ОС, попробуйте установить последнюю версию приложения. После этого воспользуйтесь опцией «Откатить обновление». Так можно вернуться к предыдущей стабильной версии. Это займёт всего несколько минут. Но учтите, что такая процедура возможна только один раз за сессию использования устройства.
• Иногда проблема кроится в неправильных сетевых настройках вашего устройства. Попробуйте отключить адаптеры Wi‑Fi и Ethernet, а затем снова их включите. Также убедитесь, что никакие другие сторонние программы не мешают работе выбранного вами ВПК.
• Перепрофилирование DNS может помочь исправить некоторые неполадки. Вам понадобится открыть командную строку (в поиске нажмите Win + R) и ввести там команду ipconfig /flushdns. Затем выполните запрос ipconfig /registerdns чтобы перерегистрировать параметры сети. Чтобы очистить кеш настроек DNS сервера, напишите команду netsh winsock reset catalog и запустите её. Наконец, повторите процесс с командой netsh int ipv4 set dynamicnamechange.
• Нужно ли указывать новые DNS-сервера? Конечно! Вот как сделать это на компьютере под управлением Windows 10 или более новой версии ОС. Сначала откройте панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом. Выберите активный способ соединения с сетью, например беспроводной доступ к Интернету или локальная сеть. Далее щелкните кнопку «Параметры центра управления сетями и общей работы», где справа найдите пункт «Изменить настройки карты». Откроется окно свойств, где следует перейти на вкладку IPv4 и выбрать соответствующий адрес нужного вам серверов DNS. Обычно указывают IP-адрес основного и вторичного DNS-серверов Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Иначе говоря, эти адреса указаны ниже.

Некоторых пользователей беспокоит отсутствие возможности выбора страны, которой они хотят воспользоваться для виртуального местоположения. Эта функция позволяет обойти географические ограничения контента. Однако важно помнить о том, что данные действия противоречат правилам многих онлайн-сообществ, поэтому будьте осторожны при использовании такого способа получения доступа к различным ресурсам. Кстати, многие российские сайты запрещают пользователям открывать страницы через зарубежные серверы. Поэтому прежде чем использовать этот метод подумайте дважды, ведь есть вероятность попасть под бан.

Что делать, если ничего не помогло

Перед тем, как обращаться в службу техподдержки, рекомендуется попробовать следующие варианты действий:

• Посмотрите видеоинструкции по установке «Планеты ВПН» для разных платформ. Возможно, возникшая ошибка связана именно с нарушением определённых шагов процесса регистрации пользователя или скачивания файла инсталлятора. Заглянуть на страницу инструкций проще здесь.
• Удалите программу полностью с помощью специальной деинсталяции и установите её вновь. Скачать клиент можно прямо сейчас.
• Напишите письмо службе технической поддержки. Описание ошибок обычно содержит полезную информацию, которая поможет сотрудникам разобраться в проблеме. Составить такой документ очень легко: достаточно заполнить форму на сайте разработчика.
• Обращались ли вы раньше в поддержку сервисов подобного типа? Тогда поделитесь опытом в комментариях. Или расскажите о других причинах, которые мешали вам пользоваться услугами платных VPN-сетей. Ведь мы все знаем, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

*Деятельность