Трендлист

Недавно на сайте популярной социальной сети «Одноклассников», где сейчас зарегистрировано около 17 миллионов пользователей (по данным аналитиков), появилась новая развлекательная игра — «Сокровища Пирата». В ней пользователям предлагалось выполнять различные задания по поиску кладов и зарабатывать за них виртуальные деньги. Однако вскоре после запуска игры пользователи стали жаловаться на то, что она просто не работает. И это не единичный случай. 

Что случилось?

• Пользователи пишут о том, что при попытке включить игру появляется сообщение об ошибке;
• Игра загружается очень долго или вообще отказывается открываться;
• При запуске возникают многочисленные ошибки типа “Error loading content” и другие.

Это все может говорить только о проблемах с серверами сайта «ОК.ru». Но они могут возникнуть из-за чего угодно: неправильной работы программного обеспечения, технических проблем оборудования или недостаточной мощности для обработки запросов тысяч одновременных игроков. А ведь когда запустилась игра “Где я?”, ее посещало более миллиона человек одновременно! К тому же стоит учитывать тот факт, что сайт перегружен рекламой, которая тоже создает нагрузку на серверы и замедляет работу всех сервисов компании.

Кроме того существует мнение, что проблема кроится во флэш-программе Adobe Flash Player, которую использует многие сайты соцсетей. Некоторые комментаторы отмечали, что если отключить этот плагин, то игра заработает без проблем. Другие писали обратное, а именно, что браузер отображает страницу полностью белым цветом, но игровое окно остается пустым.

Как известно, у большинства популярных социальных сетей есть собственные версии игр, которые используют технологию HTML5 вместо устаревшего уже давно стандарта ActionScript, который используется разработчиками многих сайтов, включая Adobe. Так почему бы тогда не использовать его здесь? Наверное, потому что такой подход значительно упрощает процесс разработки, позволяет снизить затраты времени и денег, давая возможность быстрого внедрения новых функций и обновлений. Вот поэтому и можно предположить, что проблему создала именно эта технология. Ее нужно было правильно настроить, оптимизировать под большое количество пользователей, протестировать перед релизом… Но видимо этого всего не произошло. Известно, что некоторые новые функции иногда добавляются слишком рано или тестируются недостаточно тщательно, приводя к подобным ситуациям. Поэтому скорее всего нам придется подождать какое-то время до исправления ошибок. Главное, чтобы оно не растянулось как долгий рейс корабля к далеким островам.

Какие действия предпринять?

• Проанализируйте сообщения об ошибках и выпишите их точно так, как видите на экране компьютера. По возможности сделайте скриншоты этой страницы. Эту информацию вам понадобится предоставить службе поддержки ОК.RU. Для обращения к ним необходимо перейти сюда → <a href="https://help.ok.ru/faq/?cat=games&id=28439">https://help.ok.ru/faq/?cat=games&id=28439</a> . Здесь находятся ссылки на контактные формы разных разделов сайта. Выберите раздел «Игры» и нажмите кнопку Отправить заявку. Затем заполните форму согласно инструкциям. Если ваша проблема будет устранена, администрация обязательно ответит вам. Таким образом, мы можем считать эту ситуацию одной большой петлей взаимодействия пользователя и службы поддержки, которую пользователь должен пройти сам. Никаких гарантий, конечно, нет. Но делать ничего другого не приходится. Итак, ждем ваших сообщений!
• Список:
• Обновите свой веб-браузер последней стабильной версией, установленной на вашем компьютере. Проверьте наличие последних исправлений безопасности. Например, Chrome предлагает автоматически установить обновление через специальное всплывающее окошко, Firefox – самостоятельно скачать новый дистрибутив программы и проинсталлировать его поверх старого. Internet Explorer требует обновления вручную через Центр автоматического обновления Windows Update. Сделать это можно нажатием клавиши Start→All Programs→Windows Software Update. В этом случае программа проверит наличие доступных патчей и предложит импровизированный список скачанных файлов, соответствующих вашему устройству. Просто кликните «Установить обновления». После завершения процесса перезапустите программу. Всех этих действий достаточно, чтобы ваш браузер был готов к работе. Кстати, лучшее решение для комфортного просмотра контента – установка последнего Opera Build с поддержкой самых актуальных стандартов веб-разработки. Установив данную сборку, вы получите самый современный просмотрщик страниц, обладающий отличными возможностями настройки интерфейса и удобством использования.
• Список:
• Отключите сторонние расширения и приложения своего