Трендлист

Проблемы могут возникнуть на любом устройстве — смартфоне Android, iPhone, компьютере Windows или Mac. Вот несколько решений для каждого случая отдельно.

На телефоне под управлением Android

Если в магазине Google Play вы видите кнопку «Установить», но ничего не происходит при нажатии на неё, значит что-то помешало скачать программу. Это может произойти из-за недостатка свободного места на диске смартфона. Чтобы проверить это, зайдите в раздел настроек приложениям, затем нажмите «Приложения» → «Все». Найдите там мессенджер и посмотрите, сколько он занимает (см. скриншот). Допустимо, если цифра ниже объёма доступной памяти. В противном случае удалите ненужные файлы, а также программы, которые вам больше не нужны. Затем снова попробуйте установить Telegram.

• Включите функцию оптимизации батареи. Откройте настройки приложений → Специальный доступ и установите галочку напротив пункта «Оптимизация использования батареи». Теперь откройте список всех установленных программ, найдите в нём мессенжер и зажмите его пальцем. Выберите пункт «Действия» → «Информация о программе» и переведите режим работы аккумулятора со стандартного положения в энергосберегающий. После этого перезагрузите устройство.
• Если после этих действий установка всё ещё зависает, то возможно, у вас устаревший смартфон. Новая версия Telegram требует поддержку как минимум операционной системы Android KitKat. Попробуйте обновиться хотя бы до этой версии через фирменное ПО производителя вашего девайса. Например, Samsung Galaxy S4 получил такую возможность только спустя год после выхода. Обновление прошивки часто улучшает производительность телефона даже без установки новой версии ОС. А вот для некоторых моделей просто нет апдейтов вовсе. Сразу скажу, что такие варианты встречаются редко, да и сами гаджеты давно уже морально устарели. Для них придётся искать сторонние образы прошивки в интернете. Не рекомендуется делать это самостоятельно, особенно тем пользователям, кто привык к работе с настройками компьютера. Лучше обратиться в сервисный центр компании-производителя своего мобильного.
• Переустановите Telegram. Удалить его можно так же, как и любые другие приложения — вручную либо через меню «Настройки» → «Основные параметры» → «Память хранилища» → «Показать все приложения».
• Проверьте местоположение. Возможно, программа пытается загрузить данные, когда ваш телефон находится в зоне действия Wi‑Fi сети, которая запрещает передачу данных вне дома/офиса. Ограничения устанавливаются администраторами сетей, например, кафетериев или торговых центров. Скачайте мессенджер позже, когда будете находиться в свободной зоне доступа интернета.
• Отключите VPN‑клиент. Некоторые пользователи используют эти технологии для защиты своей конфиденциальности. Однако они работают медленно и нестабильно, иногда вызывая проблемы с загрузкой файлов или их сохранением. Вернитесь к обычному соединению с интернет‑провайдером и повторите попытку установки Telegram.
• Выполняйте эти шаги последовательно. Одновременно менять разные параметры невозможно, поэтому сначала убедитесь, что проблема устранена, прежде чем проверять следующее решение.

На iOS

Телеграм будет работать только на смартфонах Apple, оснащённых процессорами A8, M9, T2, W1, U7 и более современными моделями. То есть модели старше iPad Air 2, iPhone 6s и MacBook Pro 2013 года выпуска будут игнорироваться программой. Узнать модель собственного девайса легко — достаточно открыть разделы «Об этом устройстве» или «Основная информация» в соответствующем подразделе меню «Настройки». Там указана спецификация аппарата целиком, включая процессор.

На компьютере под управлением Windows

Здесь тоже возможны различные причины проблем с запуском мессенджера. Среди них недостаточное количество RAM, плохая работа драйверов видеокарты, вирусы, конфликтующее другое программное обеспечение. Все перечисленные случаи требуют индивидуальных мер лечения. Так что подойдут лишь следующие универсальные советы:

Запустите диспетчер задач («Ctrl + Shift + Esc») и отключите лишнее потребляемое ресурсами ПО. Оно может конфликтовать с работой мессенджера, тормозя её или вообще приводя к аварийному завершению процесса. Избежать подобного поможет закрытие других браузеров, редакторов изображений,