Трендлист

В чём проблема сервисов — в технических неполадках или чьей-то злой воле? И когда всё вернётся к нормам?

По данным Downdetector (14 февраля), более половины пользователей уже несколько часов жалуются на то, что у них не открывается сайт и приложение YouTube. Частичное перекрытие доступа зафиксировано также для Google TV, Gmail, Docs и других популярных ресурсов компании. Дочь Apple «Ютубер» тоже пострадала: её пользователи сообщают о невозможности загрузить видеофайлы через сервис. На момент подготовки обзора проблему подтвердили только те, кто пользуется приложениями iOS/Android, а вот владельцы Windows могут просматривать ролики без проблем. Возможно, это связано со спецификой алгоритмов поиска по умолчанию при использовании разных операционных систем. Однако эта версия пока ничем не подкреплена. Также есть вероятность того, что причиной стало массовое взломанное ПО, которое пытается проникнуть в систему пользователя сразу после запуска браузера. Что касается Android-версии Youtube, она сообщила своим пользователям о проблеме ещё вчера вечером. Но стоит отметить, что некоторые комментаторы утверждают, что их устройства работали нормально как раз тогда, когда другие начали жаловаться на свои гаджеты. А значит ли это, что именно смартфон был атакован вирусами? Пока никто точно не знает. Тем же временем проблема распространяется не только по всему миру, но и по всем регионам страны. Поэтому можно смело предположить, что дело вовсе не в локальной системе защиты устройств конкретного пользователя. С другой стороны, российские СМИ пишут о том, что из всех стран мира больше всего недовольных ситуацией оказалось именно среди жителей России. Так что вполне вероятно, что компания решила ограничить доступ российских зрителей к контенту.

Почему не работает Roblox

Одной из самых крупных платформ онлайн‑игр является Roblox. Её популярность достигла пика буквально пару лет назад, однако сейчас ситуация меняется в сторону уменьшения количества игроков. Всё чаще они говорят о том, что платформа просто перестаёт работать. Среди наиболее распространённых причин называют следующие варианты:

• Проблемы сервера. Как и любой другой веб‑сервис, платформой управляет одна большая система серверов. Если какая‑то часть этой системы выходит из строя, игра может зависать или даже полностью прекращать работу. Это случалось раньше, особенно если разработчики выпускали какое‑нибудь крупное обновление или проводили масштабные работы над системой безопасности.
• Чрезмерная нагрузка. Часто бывает так, что серверы игры попросту не справляются с потоком людей, которые пытаются подключиться одновременно. Проблема решаема: нужно лишь немного подождать, пока количество игроков снизится. Иногда приходится ждать около часа, иногда гораздо меньше времени. Особенно много таких случаев наблюдается во время праздников, например Рождества или Пасхи. Вероятно, причина кроется в недостаточно большой мощности оборудования, отвечающего за поддержание стабильности сети. Ведь чем больше посетителей, тем выше требования к ресурсам системы. Некоторые игроки замечали такую ситуацию непосредственно перед запуском новой версии игры. Тогда действительно приходилось очень долго ожидать подключения к серверу. Известна такая фраза: “Ждите… скоро будет лучше”. Хотя я бы посоветовал сначала убедиться, что вы находитесь на стороне клиентов. К сожалению, этот процесс занимает некоторое время. Неплохо было бы организовать автоматическое распределение нагрузки между различными центрами обработки данных. Для этого необходимо создать глобальную сеть, которая позволит поддерживать бесперебойную связь игроков друг с другом независимо от географического местоположения. Такая сетевая структура значительно повысила бы уровень отказоустойчивости самой системы. Таким образом, хотя подобные ситуации обычно временны, решение этих вопросов требует определённого уровня усилий, который нельзя назвать незначительным.
• Блокировка аккаунта. Компания часто делает предупреждения людям, которых обвиняют в нарушении правил использования сервиса. Пользователи могут получить запрет на игру вместе со всеми друзьями, если сами совершили какие‑либо нарушения. Например, злоупотребляли сторонним программным обеспечением или хакнутые учётные записи использовали для нанесения вреда другим участникам сообщества. Предупреждение выдавалось автоматически. Чтобы его снять, требовалась помощь службы поддержки. Последняя состояла исключительно из чат‑бота, поэтому вопрос мог остаться не решёным до тех пор, пока пользователь сам не разобрался в происходящем. Ниже приведен пример сообщения такой блокировки. Обратите внимание на тот факт, что здесь указана дата окончания ограничения доступа, которой нет на экране. Она была добавлена вручную сотрудником техподдержки.