Трендлист

Обновление операционной системы вызвало массовый хаос в приложениях. Мы расскажем о возможных причинах этого.

В ночь на 17 сентября iOS обновилась до версии 13 — самой новой для iPhone и iPad. После этого у многих пользователей стали возникать проблемы со сторонними программами. Самые популярные из них — «Телеграм», «ТикТок» и «Сбербанк». Похожие жалобы поступают и пользователям Android-устройств после установки последней версии ОС. 

Почему это происходит?

• Telegram*
• TikTok
• ВКонтакте (VK)
• «Яндекс Алиса»
• «Навигатор Яндекс»
• WhatsApp
• Приложения Apple
• Microsoft Office
• Кинопоиск
• Многое другое
• Список:
• Apple Music
• iCloud Drive
• Почта Mail
• Календарь
• Сообщения iMessage
• Карты
• Здоровье
• Программы Apple

Что делать, если приложении перестал работать или появилось сообщение «Несовместимо с вашим устройством?»

Решение зависит от того, какое именно приложение вам нужно запустить. Если оно доступно через магазин приложений Google Play или App Store, то его можно просто удалить и установить снова. Есть также вероятность, что разработчики уже выпустили обновленную версию программы под новую систему, которую необходимо загрузить. Проверить наличие новых версий своих программ удобно с помощью специальных сервисов вроде APKMirror.com (для Android). Для устройств Apple лучше использовать сайт Apple Support, где есть подробный список совместимых программ. 

Но некоторые функции могут оставаться недоступными даже после перезапуска приложения. Это значит, что проблема кроется глубже. Возможные варианты развития событий:

Важно понимать, что большинство популярных приложений используют собственные API — специальные интерфейсы взаимодействия между ними и устройствами пользователя. Например, когда пользователь отправляет фото друга по WhatsApp, он обращается к соответствующему компоненту мобильной сети своего провайдера, который передаёт данные дальше. Апдейт может включать изменения в этих протоколах связи, которые будут поддерживать только новые версии ПО. Разработчик должен был учесть этот момент заранее и подготовить обновление для всех платформ ещё во время разработки. Однако иногда возникает ситуация, когда компаниям приходится выпускать патчи задним числом, чтобы устранить возникшие проблемы.

Некоторые пользователи сообщают, что при попытке открыть определённое приложение появляется надпись типа “Это устройство не поддерживает данную функцию” или “Ваше приложение требует нового системного ресурса”. Чтобы разобраться, надо посмотреть раздел уведомлений в настройках смартфона. Там будет указан пункт, относящийся непосредственно к этому приложению. Нажмите на него и следуйте инструкциям — часто там говорится лишь об одной вещи: требуется установка дополнительного плагина или расширения.

Возможно, речь идёт об одном из двух пунктов выше. Невозможно точно сказать, как долго продлятся эти проблемы, но они должны исчезнуть, как только разработчики смогут исправить ошибки или адаптировать свои продукты под свежую OS. Пока же стоит обратить внимание на следующие рекомендации.

Как решить проблему самостоятельно

• Убедитесь, что ваше устройство соответствует требованиям нового апдейтированного приложения;
• Перезагрузите смартфон;
• Отключите все резервные копии данных и синхронизируйте их вручную;
• Освободите место в памяти телефона;
• Выполните полную очистку кеша конкретного приложения;
• Обратитесь в службу поддержки производителя вашего гаджета и/или компании‑разработчика проблемной программы.
• Загологоловок: Какие приложения сейчас не работают?

*Деятельность Meta Platforms Inc. признана запрещённой на территории РФ.