Трендлист

Проблемы начались ещё вчера вечером и никак не решаются уже почти сутки. Очевидно, это технический сбой или ошибка на стороне Google — хотя многие пользователи уверены, что дело обстоит иначе.

Вчера вечером в Украине начала работать новая система «Google Домашний» для умных колонок Nest Mini и других устройств компании. Но вместе с ней возникли и некоторые странные ситуации в работе сервисов самого гиганта из Маунтин-Вью. Так, например, у пользователей по всему миру перестала включаться автоматическая генерация русских субтитров к видеороликам на YouTube.

Почему люди жалуются?

• Пользователи сообщают о невозможности включения русской озвучки видео (на английском она есть). А также отсутствует возможность переключения языка интерфейса сайта с русского на английский. У некоторых людей вообще закрывается вкладка со страницы просмотра ролика после нажатия кнопки “Переключить язык”. Есть версия, что проблема связана с тем, что сервис считает сайт заблокированным, а значит русский язык недоступен пользователям РФ. Это можно проверить через функцию проверки доступности контента. По ссылке <a href="https://www.youtube.com/check_availability">https://www.youtube.com/check_availability</a> вы увидите сообщение, подтверждающее наличие проблем с проигрыванием роликов, но оно может выглядеть немного странно, так как говорит лишь о том, что ваш IP‑адрес находится под ограничением. Однако ничто не указывает именно на Россию. Другой вариант заключается в проблемах работы локального сервера, который обслуживает запросы российских зрителей. Если он выходит из строя, то возникают те самые трудности при воспроизведении видеоконтента. Последнее тоже скорее всего связано с ошибкой Google, которая пока никто решать не собирается. Как минимум потому, что компания никогда раньше официально не признавала технических проблем своего сервиса и возлагает вину исключительно на злонамеренное поведение отдельных лиц. Зачастую подобные заявления идут рука об руку с обвинениями в DDoS‑атаки. Поэтому вполне возможно, что сейчас мы имеем дело с последствиями подобного рода действий против серверов YouTube. Наконец, третий вариант состоит в том, что все эти сложности связаны между собой и являются результатом одновременной ошибки программы обновления системы. И если первая проблема касается только отображения текста, вторая возникает во время загрузки страниц, то третья является следствием перезагрузки всей платформы целиком. В любом случае причин такого положения дел множество, и они могут пересекаться друг с другом. Главный же вывод состоит в том, что ситуация требует тщательного расследования со стороны разработчиков YouTube и их коллег из службы поддержки, дабы выяснить истинную причину происходящего. Пока ждём официальной реакции компании на сложившиеся обстоятельства и надеемся на скорое разрешение всех трудностей.

Скриншоты взяты с Reddit / r/YoutubeErrors

Что говорят представители компаний

Редактор Russia Today Ирина Рогова поделилась своим мнением по поводу случившегося. Она отметила, что аналогичная ситуация была с сайтом Twitter пару лет назад. Тогда причиной стало изменение кода приложения компанией Apple. Из‑за этого социальная сеть стала воспринимать российскую версию Твиттера как зарубежную, даже когда пользователь находился внутри страны. Не исключено, что похожая история произошла и с Ютубом. К тому же этот процесс сопровождался появлением многочисленных сообщений о массовой деактивации аккаунта в этой соцсети. Конечно, сложно сказать наверняка, будет ли такая же тенденция наблюдаться и в ближайшие дни и недели, однако нельзя полностью отрицать эту вероятность.

Ясно, что причина возникновения данной проблемы кроется где-то в коде самой социальной сети, либо её программном обеспечении, поэтому ждать решения ситуации придётся долго. Мы связывались с представителями Youtube и получили ответ, что им известно о проблеме и проводится проверка работоспособности платформ. Также было отмечено, что такие неполадки случаются редко. Тем временем тысячи российских юзеров вынуждены смотреть любимые клипы без возможности выбрать предпочтительный язык озвучивания и насладиться красивым переводом диалогов своих героев. Надеемся, что всё изменится очень скоро!

Марина Данилова

Руководитель отдела PR агентства MediaLink Pro

Несмотря на заявление представителей YouTube о том, что служба пытается устранить проблему, нам кажется, что речь идёт больше о формальности. Компания Google известна своими довольно своеобразными объяснениями ошибок собственных продуктов, которые зачастую оказываются весьма неубедительными и вызывают волны скепсиса среди общественности. Именно