Трендлист

Проблемы бывают у всех — пользователи столкнулись со множеством причин недоступности сервиса в разное время. Как устранить неполадку?

Что делать, если YouTube не открывается на компьютере или смартфоне/планшете

Чтобы понять причину возникновения проблем, нужно проверить несколько параметров сети. Попробуйте решить все перечисленные ниже вопросы для вашего устройства:

• Есть ли подключение к сети?
• Проходит ли соединение по Wi-Fi, а может через оператора связи (3G)?
• Скорость соединения достаточная? Например, для просмотра роликов в качестве Full HD нужна скорость около 4 Мбит/с. Для качественного воспроизведения контента без буферизации необходимо более быстрое соединение. С помощью специальных приложений можно оценить текущую производительность вашей сети.
• Какие сайты работают нормально при таком же уровне сигнала? Если другие ресурсы доступны, значит проблема именно в настройках самого Youtube. В этом случае попробуйте перезапустить страницу или зайти под другой учётной записью. Иначе потребуется обращение в службу поддержки Google.
• Что происходит во вкладке «Состояние» приложения или сайта? Здесь могут отображаться разные сообщения об ошибках и предупреждения о возможных проблемах. Их часто выдают из‑за технических сбоев системы. Но иногда такие ошибки возникают лишь потому, что вы пытаетесь открыть сайт или программу слишком рано после того как они были обновлены разработчиками. Обычно ситуация исправляется автоматически спустя некоторое время. На всякий случай проверьте обновления системного ПО, чтобы исключить этот вариант развития событий.
• Если ранее всё работало корректно, то стоит подумать о том, какие действия предшествовали возникновению этой ситуации. Не произошло ли чего нового или необычного с вашим устройством или сетью перед тем, как началась эта неприятная история? Возможно, вы установили какое‑либо новое расширение, загрузили файл неизвестного происхождения или начали использовать новый роутер. Исследуя историю произошедшего, вы сможете обнаружить источник конфликта. А это значительно упростит задачу его решения.
• И последнее: проконсультируйтесь с другими пользователями интернета. Сообщество всегда готово помочь людям разобраться даже в самых сложных ситуациях, связанных с технологиями. Вы можете обратиться напрямую в техподдержку сервиса либо воспользоваться форумами пользователей вроде Reddit, где люди делятся своими советами и опытом работы с самыми разными гаджетами. Так, например, вам подскажут, почему ваш любимый сервис стал работать медленнее обычного, и расскажут способы исправления сложившейся ситуации.

Почему так бывает

Существует целый ряд факторов, которые влияют на работоспособность этого популярнейшего сервиса. Вот некоторые причины, по которым сейчас он мог стать временно недоступен:

• Технические проблемы;
• Временный перегруз серверов;
• Брак в программе;
• Нестабильность подключения к Интернету;
• Ограничения прав доступа пользователя к сайту;
• Конфликты сторонних программ с системой безопасности браузера;
• Настройки приватности аккаунта;
• Изменение региональных настроек учетной записи;
• Перебои в работе самих серверов компании Google;
• Обновление версии программы или появление новой функции;
• Выход сервера на ремонтные работы или плановый аудит;
• Авария оборудования поставщика услуг.

Иногда причиной становятся наши собственные действия. Мы можем ошибочно указать неправильные настройки, включив их случайно, забыв о них потом. Или мы просто захотим попробовать посмотреть видео на другом языке, но вдруг забудем изменить регион своего аккаунта.

Кроме того, случается такое явление, когда система защиты наших устройств блокирует тот или иной вебсайт из-за подозрительной активности ботов или других нарушителей порядка. Это тоже способна привести к тому, что нужный ресурс будет недоступен нам какое-то время.

Очевидно, что список потенциально опасных случаев довольно обширный, поэтому лучше заранее узнать основные способы борьбы с подобными трудностями, дабы не тратить много времени на выяснение причины возникновения данной проблемы.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.