Трендлист

Попробуйте эти решения, если видео или аудио в приложении пропадают.

В Google Play Store для смартфонов появились версии приложений YouTube Music и YouTube TV, которые оптимизированы под работу только со смартфонами — то есть планшетами они официально не поддерживаются. Проблема появилась после выхода обновления iOS/Android (18 декабря). Некоторые пользователи жалуются, что из-за этого приложение перестало работать совсем. А другие отмечают, что оно просто показывает чёрный экран вместо контента. Найти официального источника информации об этом пока нет. Но можно попробовать решить проблему самостоятельно. Вот несколько советов по её устранению. 

Если вы заметили ошибку «YouTube приостановил воспроизведение»

• Закройте все активные вкладки браузера и перезагрузите его. Это нужно сделать даже тогда, когда у вас уже открыт сайт YouTube;
• Перезайдите через секунду в приложение и попробуйте снова включить трек. Возможно, проблема была связана с временной нестабильностью сервера;
• Проверьте наличие обновлений операционной системы и самого клиента YouTube;
• Убедитесь, что ваш мобильный девайс подключён к интернету и сигнал стабилен. Вы можете проверить скорость соединения специальным тестом. Также иногда помогает отключение роутера и повторное его включение.
• Если ничего из вышеописанного вам не помогло, проверьте свои учётные данные заново. Перезаймитесь в свой аккаунт и убедитесь, что он корректен. Затем выйдите из своего профиля и войдите обратно.

Некоторым пользователям помогала эта рекомендация: откройте любой другой сервис Youtube, например YouTube Kids, затем зайдите назад в обычный клиент и запустите любое видео. После чего всё заработает нормально. Однако это может оказаться случайным совпадением.

Что делать, если картинка исчезла полностью?

• Очистите кеш приложения и свободное место на устройстве. Для очистки необходимо перейти в меню настроек телефона → раздел “Приложения” → выбрать YouTube → нажмите кнопку “Память”. Здесь же можно освободить лишнее пространство в разделе “Хранилище”. Учтите, что удаление данных приведет к тому, что придется войти в свою учетную запись заново. Кэшированные файлы будут храниться там столько времени, сколько позволяет память устройства. Когда она заканчивается, система автоматически их удаляет. Поэтому лучше регулярно чистить устройство вручную.
• Включите режим разработчика и активируйте отображение системных ошибок. Они могут указать на причину неполадок. Чтобы открыть этот инструмент, трижды быстро кликните пальцем по номеру сборки ОС на главном экране iPhone или Android-смартфоне. Откроется всплывающая панель, где будет доступна опция активации режима разработчика. Доступность этой функции зависит от конкретной модели гаджета. С помощью данного инструмента также можно посмотреть статистическую информацию о загруженности памяти вашего аппарата. Обычно здесь видно, какие процессы потребляют больше всего ресурсов. Имеется вероятность того, что один из них мешает нормальной работе сервиса.
• Попросите кого‑нибудь другого поделиться ссылкой на интересующее вас видео на YouTube и попробуйте открыть ее напрямую из браузера. Иногда такой способ оказывается самым быстрым решением возникших проблем.
• Отдайте свое устройство другу или родственнику другому бренду, чтобы выяснить, как работают программы на другом телефоне. Может показаться странным, но именно так поступил кто-то из пользователей форумов Reddit, и ему удалось исправить ситуацию. Так ли это на самом деле, неизвестно.

Как вернуться к предыдущей версии YouTube

Поскольку новая версия предназначена исключительно для работы на смартфонах, мы рекомендуем всем владельцам планшетных устройств вернуться к старой. Подход отличается в зависимости от вашей платформы. Ниже описаны инструкции для каждой категории пользователей отдельно.

Перед началом процедуры обязательно создавайте резервные копии важных файлов и сохраняйте важные фотографии, контакты и другую информацию на внешнем носителе или облачном хранилище.

Теперь следуйте этим шагам:

• Воспользуйтесь поисковой строкой встроенного магазина программ и найдите нужную версию приложения. Обращайте внимание на дату выпуска. Найденная программа должна иметь номер сборки ниже последней. Например, это может быть YouTube v23.49.75. Скачайте найденное вами устаревшее приложение. Оно появится в списке установленных клиентов вместе с новой версией. Удалите