Трендлист

Если вы испытываете какие-либо из этих неприятностей — читайте дальше!

Проверьте подключение к интернету

Это первое действие для любого приложения на телефоне или планшете. Вспомните свой опыт решения технических проблем со смартфонами (или компьютерами). Первый совет почти всегда звучит так: «Проверь соединение».

Как это сделать? Самый простой способ убедиться в том, что ваш смартфон действительно имеет доступ к Сети: попробуйте открыть любую страницу в браузере Chrome. Также можно зайти через мобильный браузер в Facebook* или VKontakte*. Оба эти сервиса должны работать без перебоев при наличии подключения к Сети.

Но если у вас возникли трудности именно с WhatsApp, то проверять подключение нужно немного более тщательно. Для этого откройте приложение и посмотрите в верхней части экрана над списком чатов есть ли там три точки в виде сетки. Обычно они означают наличие новых сообщений. Нет их — значит, всё нормально. Есть — возможно проблема с сетью. Или же нет связи между сервером мессенджера и вашим смартфоном.

Обновите программное обеспечение вашего устройства

На iPhone и Android необходимо обновить операционную систему до последней версии. Загрузите её вручную или установите автообновление. А затем перезагрузить устройство. Возможно, после этого все ваши программы заработают как часы. Не забывайте также периодически чистить кеш приложений и закрывать те, которые вам сейчас нигде не нужны. Сделайте очистку памяти телефона. Так он будет быстрее обрабатывать запросы различных служб и менее подвержен зависаниям.

Чтобы удалить ненужные файлы, зайдите в настройки своего гаджета → Память или Хранилище (в зависимости от модели) → Выберите раздел с программами → Откроется список установленных приложений. Найдите здесь WhatsApp и нажмите на него несколько раз. После этого его данные будут удалены. Теперь стоит попробовать снова установить программу. Она скачается уже с последних исправлений ошибок. Скорее всего, она начнёт работать корректно. Иначе придётся обратиться к следующему пункту.

Убедитесь, что ваше устройство поддерживается

Подойдёт практически любое современное оборудование под управлением iOS, Windows Phone, Tizen OS, Symbian, Blackberry OS 10+, BlackBerry QNX или Android 4+. Однако разработчики могут прекратить поддержку старых версий ПО. Поэтому проверяйте актуальность своих устройств перед тем, как устанавливать новое издание любимого вами мессенджера. Может оказаться, что оно просто устарело настолько сильно, что больше не подходит для ваших целей. К тому же некоторые функции могли исчезнуть. Например, возможность отправлять фотографии сразу нескольким контактам. Старые версии WhatsApp могут конфликтовать с новыми функциями других приложений. Особенно часто эта ситуация происходит во время установки обновлений ОС. Тогда лучше удалить предыдущие выпуски и загружать свежие прямо с сайта производителя. Иногда бывает даже полезным откатиться на одну версию назад и постепенно возвращаться обратно, чтобы понять, где была ошибка.

Разработчикам известно о проблемах пользователей и стараются исправить ошибки как можно скорее. Их сотрудники постоянно работают над улучшением качества продукта, а потому очень редко допускают фатальные недоработки. Таким образом, если вы уверены, что ваша система полностью совместима с программой, а вот она всё равно отказывалась выполнять поставленную задачу, то дело может быть в ошибках самой системы. Воспользуйтесь поисковой строкой внутри интерфейса приложения и напишите “Help” (“Помощь”). Затем найдите кнопку “Send Feedback to us”, нажатие которой отправит сообщение сотрудникам службы техподдержки. Обязательно укажите номер вашей сборки. Его можно увидеть в разделе About/О программе. Кроме того, обязательно опишите проблему максимально подробно и добавьте скриншот, который подтвердит вашу жалобу.

Решение этой проблемы зависит от конкретного случая. Можно воспользоваться всеми вышеперечисленными советами подряд либо выбрать один метод из них. Главная задача – получить нормальную работу самого популярного среди россиян мессенджера.

• Как скачать фото и видео из WhatsApp;
• Приложение WhatsApp для Windows 8 появилась официально;
• WhatsApp станет платным. Что делать пользователям;
• Лучшие