Трендлист

Всё дело во временном отключении функции «Голосовых звонков» на стороне провайдера связи — она будет восстановлена позднее. А пока можно воспользоваться текстовыми сообщениями или другим мессенджером. Вот как это сделать временно.

Вчера вечером пользователи «Билайна», находящиеся в городе Барнаул (Алтайский край), столкнулись со следующей проблемой: не работал популярный сервис обмена мгновенными сообщениями WhatsApp. Ни отправлять свои записи через приложение нельзя было, ни получать их обратно. С этим же сталкивались те, кто пользовался аналогичным сервисом Viber. Зато проблем точно так же нет у Telegram. Об этом сообщают несколько жителей города по ссылке. У некоторых из них проблема возникла уже вчера ночью, а некоторые замечали её ещё утром. И всё указывает на то, что эта ситуация связана исключительно с работой самой сети мобильного оператора. Как выяснилось позже, причины вполне понятные. По всей видимости, они связаны с решением компании-оператора временно ограничить работу голосовой функции месенжера. То есть люди не могут позвонить своим друзьям и близким прямо внутри приложения. Но при необходимости им доступно множество альтернативных способов общения друг с другом. Если вам тоже приходится пользоваться услугами этого оператора, вот как вы можете решить эту проблему.

Важные моменты для понимания ситуации

• Пользователи «Билайна», которые находятся в других городах России, никаких проблем в работе своего аккаунта в WhatsApp не испытывают. Это подтверждается многочисленными комментариями под статьей о проблеме, которая касается только людей именно в Барнауле. На карте ниже показаны комментарии тех, кому повезло оказаться далеко от эпицентра этой неприятной новости. Стоит обратить внимание на количество отметок за пределами указанного региона. Кроме того, если перейти к последним четырем страницам обсуждения, то станет очевидно, что тема перешла в режим споров между сторонниками двух основных гипотез. Первая заключается в том, что речь идёт о технической ошибке конкретно у данного мобильного оператора. Другая состоит в том, что компания решила принять участие в тестировании нового протокола передачи данных VoIP/IMS SIP.org IP Multimedia Subsystem Protocol (SIP). Этот стандарт разрабатывается международным сообществом экспертов и призван повысить качество работы голосового трафика в сетях Интернет-телефонии. Соответственно, теоретически этот шаг может привести к тому, что после завершения всех необходимых работ функция Голосовых звонков будет работать гораздо лучше.
• Если говорить о более технических аспектах происходящего, то стоит помнить, что WhatsApp использует собственные технологии кодирования звуковых пакетов. Они позволяют передавать голос практически без помех даже при низкой скорости соединения. Таким образом, многие люди считают недопустимым отказ самого мессенджера от использования этих технологий ради внедрения новых стандартов вроде SIP.org IMS. Однако здесь важно понимать следующее: такая инициатива является лишь частью плана разработчиков WhatsApp, который предполагает переход всего проекта полностью на собственную инфраструктуру, включая новые возможности шифрования сообщений. Обозначенные выше изменения являются лишь шагом к осуществлению задуманного.
• Последнее изменение состояло в активации режима VPN в браузере Safari на iOS‑девайсах и MacBook Pro. Он позволяет получить дополнительный уровень защиты информации благодаря двустороннему криптографическому шифрованию трафика. Такой подход стал необходимым, поскольку Google внедрила новую технологию сертификата безопасности HTTPS, которая запрещает использовать незашифрованные каналы связи. Проблема остаётся актуальной для многих российских интернет-компаний, но постепенно удается решать ее одной за другой. Так что возможно очень скоро все смогут пользоваться функцией Voice Call в WhatsApp без каких либо опасений относительно сохранности своих личных данных.

Пока власти Барнаула раздумывает над тем, следует ли обращаться к руководству оператора “Билайн” с требованием срочно устранить причину возникновения такой неожиданной проблемы или просто подождать окончания периода ее существования, попробуйте обратиться непосредственно к своему поставщику услуг связей. Воспользуйтесь специальным номером службы поддержки клиентов российского подразделения компании. Звоните туда ежедневно c девяти утра до семи вечера по московскому времени. Отпишитесь о своей проблеме диспетчеру — он должен зарегистрировать ваше сообщение в системе учета обращения потребителей. Через некоторое время ему придется связаться с вами лично для уточнения деталей вашей жалобы. Возможность получения консультаций также предусмотрена посредством электронной почты support@beeline.ru и чатом онлайн-службы на сайте компании. Для решения большинства типовых вопросов достаточно выбрать нужный пункт меню справочника соответствующего