Трендлист

Выясняем причину и устраняем её вместе.

Не работает видео в чате

Если вы видите только чёрный экран или значок загрузки вместо видео, а при попытке включить камеру появляется ошибка «Видео недоступно», проблема скорее всего связана со службой Google Play Services. Она отвечает за работу многих приложений Android и может работать некорректно из-за устаревшей версии системы. Установите последнюю версию сервисов через магазин приложений — это должно решить проблему. Также убедитесь, что у вас нет ограничений доступа к камере для WhatsApp. Это можно проверить в настройках смартфона.

• Как обновить услуги Google Play на смартфоне с Android?
• Что делать если камера телефона переключается между фронтальной и основной (свернуть)

Видео звонки тоже не работают

С этой проблемой могут столкнуться все пользователи. В большинстве случаев она возникает после установки обновлений ОС либо мессенджера. Но даже если этого не происходило, то причина всё же будет крошиться в системе. Попробуйте перезагрузить смартфон, чтобы исправить неполадки программного обеспечения. Иначе обратитесь к представителям поддержки и объясните им ситуацию, возможно, они подскажут вам какие‑то дополнительные действия по решению данной ситуации. А пока ждём официального патча, который должен скоро появиться в магазине приложений. Пока есть возможность просто пользоваться текстовыми сообщениями.

• На чём зависит качество звука во время разговоров в WhatsApp?
• Что происходит когда сообщение отправляется слишком долго (свернуть)

Программа вообще не запускается

Скорее всего, виноваты настройки безопасности вашего устройства. Возможно, WhatsApp пытается получить доступ к данным без разрешения пользователя, поэтому его блокируют встроенные средства защиты. Поэтому откройте меню настроек программы → вкладку «Параметры» → пункт «Разрешения». Здесь нужно дать программе разрешение использовать контакты, местоположение и другие данные. Кроме того проверьте наличие новых уведомлений о возможных ошибках службы Google Play Services. Откройте раздел «Обновления системных приложений», где перечислены те инструменты, которые требуют внимания пользователя. Вам необходимо установить последние версией этих инструментов, тогда программа запустится как ни в чём.

Нельзя скачать программу

Самая частая проблема, возникающая перед установкой любого нового приложения. Ошибка обычно проявляется в виде надписи «Приложение не установлено» или другого подобного варианта. Для решения такой неприятности попробуйте удалить уже существующие копии WhatsApp на вашем устройстве. После этого нажмите кнопку «Установить», которая появится сразу после удаления предыдущей версии. Есть вероятность возникновения новой ошибки. Чтобы справиться с ней, очистите кеш браузера и перезапустите устройство. Даже простой способ помогает иногда. Хотя лучше обратиться к специалистам Google, которым известно больше способов исправления подобных проблем. К сожалению, именно их помощь потребуется лишь в редких случаях.

• Какие функции появились в новом интерфейсе WhatsApp Web?
• Сколько стоит перевод сообщений в Telegram (свернуть)
• Загологоловок: Канал WhatsApp | Facebook*

Подписывайтесь на наш канал в социальных сетях! Там мы делимся новостями мира технологий и гаджетов каждый день.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.