Трендлист

Чтобы решить проблему быстро — попробуйте несколько простых способов.

Сегодня у многих пользователей возникают трудности при работе в мессенджере WhatsApp для Android. У программы либо перестаёт загружаться чат со старыми сообщениями или вовсе она вообще не запускается. Мы расскажем вам о причинах этой ошибки и способах её решения. 

Почему может не работать WhatsApp?

• Проблема связана с тем, что версия приложения устаревшая по сравнению с актуальной версией сервера. В этом случае вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось открыть файл» (или аналогичной). Это означает, что программа требует обновления.
• Также причиной могут стать некоторые особенности операционной системы смартфона или его модификации. Если это так, то простое нажатие кнопки «Обновить» не поможет. Нам придётся искать другие варианты решения данной ситуации.
• Вы уже обновили программу? Не проблема! Просто перезагрузите свой смартфон, после чего снова откройте WhatsApp. Возможно, потребуется повторить эту процедуру несколько раз. Всё же иногда данные программ хранятся в кэше телефона, который необходимо очистить. Сделать это можно следующим образом: зайдите в меню настроек вашего гаджета → раздел приложений → найдите там нужный нам мессенджер и нажмите кнопку “Очистка данных”. После этого запустите WhatsApp заново. Попробуем ещё один вариант.
• Если предыдущие способы оказались бесполезными, значит, нужно удалить приложение из памяти устройства, а затем переустановить его из Google Play Store. Зайти сюда можно через настройки смартфона: «Настройки» -> «Приложения». Затем находим наш любимый мессенджер и жмем кнопку удаления. Теперь скачайте свежую версию WhatsApp из магазина приложений.
• Иногда помогает смена учётной записи Google, связанной с вашим устройством. Для начала войдите в свою учётную запись на смартфоне и удалите все установленные ранее приложения Google. Например, Gmail или YouTube Music. Иначе они будут блокировать доступ к новым сервисам. Далее выполните шаги описанные выше: начнëте с установки новой версии WhatsApp и завершите обновлением аккаунта в системе.
• Удаление приложения во втором варианте является крайним методом восстановления работоспособности. Поэтому перед этим стоит проверить оперативность работы WhatsApp другими пользователями. Можно сделать это простым способом: напишите сообщение своему знакомому или родственнику, находящемуся рядом с вами, чтобы он ответил вам обратно. Проверьте также наличие доступа к интернету на своём телефоне. Также убедитесь, что ваш девайс совместим с последней версией WhatsApp. Новую версию программы можно скачать здесь. 

Как устранить неполадку самостоятельно?

• Для того чтобы понять, почему возникла ошибка, рекомендуется сначала установить самую новую версию приложения. К сожалению, не всегда есть возможность сразу получить такую апдейт-программу, поэтому мы рекомендуем начать именно с проверки наличия свежей сборки WhatsApp в магазине приложений. Жмите на кнопку «Открыть», если видите ссылку в статье, а потом выбираете опцию «Обновить». Дождитесь окончания процесса установки и проверьте работу мессенджера. Вероятно, эта простая манипуляция решила бы вашу проблему без лишних усилий. Однако бывают случаи, когда новая версия программы всё равно недоступна в вашем регионе. Тогда следует перейти ко второму методу исправления ошибок в WhatsApp.
• Второй способ заключается в том, чтобы полностью стереть информацию о программе вместе с данными внутри неё. Такой подход позволяет избавиться от накопившихся файлов мусора, которые могли привести к тому, что ваше устройство стало медленно реагировать на ваши действия. Переходите к следующему пункту списка только тогда, когда первый метод не помог вернуть нормальную функциональность вашей программе.
• Кликните правой кнопкой мыши по значку WhatsApp и добавьте его в список избранных элементов рабочего стола компьютера. Откройте вкладку Пуск/Старт и задайте поиск соответствующим запросом. Выберите найденный элемент справа, кликните ПКМ по нему и удерживайте клавишу Shift. Из появившегося контекстного меню выберете пункт Удалить. Вам будет предложено подтвердить свои намерения. Подтверждающий диалог появляется лишь потому, что мессенджеры обычно устанавливаются как системные компоненты под управлением Windows.
• Последний совет позволит вам восстанавливать работоспособность программы вручную. Скорее всего, такого рода сложности больше никогда вас не встретят. Но даже если произойдёт подобное событие вновь, вы будете знать, какие действия необходимы для возвращения комфортного использования ваших любимых функций в WhatsApp.