Почему не работает WhatsApp: 20 причин

Мешает ли вам пользоваться популярным мессенджером? Узнайте, что может вызывать проблемы в работе приложения, а также попробуйте решить их самостоятельно.

Проблемы со звуком при входящих звонках

Если звук слышен только у вас или собеседника — возможно проблема кроется на стороне провайдера связи мобильного оператора. В этом случае нужно подождать, пока всё исправится само собой. Но есть вариант действовать ещё быстрее — перезагрузить устройство (телефон) и повторить попытку позвонить по WhatsApp.

Перенесите его из режима «Тишина» → Режим вибрации → Звонок». Для этого нажмите кнопку громкости и удерживайте её несколько секунд. После чего отключите режим «Звук» через меню настроек вашего смартфона. Это поможет устранить неполадку с микрофоном во время общения через приложение.
Если это не помогло, переключитесь на другой канал связи и проверьте работоспособность устройства другим способом. Например, сделайте обычный телефонный разговор либо запишите голосовое сообщение для себя. Попробуйте воспользоваться встроенными средствами диагностики проблем со связью вашей модели телефона. Возможно, здесь найдётся подсказка о том, как улучшить качество соединения.
Также стоит проверить настройки самого чата в WhatsApp. Нажмите три точки рядом с именем пользователя и откройте раздел «Информация контакта», где можно изменить параметры уведомлений и виджеты. Здесь же находится настройка качества отправляемых фотографий и файлов — если оно установлено слишком низкое значение, то аудио будет идти прерывисто или вообще беззвучно. Верните параметр к значению «Высокое» и снова произведите тестовый звонок.

Не работают фото- и видеозвонки

Этот симптом похож на предыдущий и свидетельствует об ошибке сети связи. Чтобы быстро обнаружить источник ошибки, рекомендуем сделать следующее. Переключайтесь между режимом Wi‑Fi и мобильным интернетом, чтобы выяснить, какой именно тип подключения вызывает проблему. Также следует заглянуть в список контактов и удалить тех пользователей, которые могут создавать помехи: например, роботы, группы или другие боты. К сожалению, иногда случаются ситуации, когда единственное решение — полное удаление программы и последующая установка новой версии. Однако прежде чем решиться на этот шаг убедитесь, что все ваши важные сообщения сохранены в облачном хранилище Google Drive. Иначе они будут потеряны вместе с программой!

Нет доступа ко всем функциям Вацапа Веб

Многие пользователи замечают некоторую ограниченную функциональность этой функции. Самые распространённые жалобы касаются следующих пунктов: отсутствие возможности загрузки контента; невозможность просмотра истории сообщений; неудобное расположение панели инструментов. Все эти недочёты связаны исключительно с тем фактором, что версия сайта представляет собой лишь облегчённую альтернативу десктопному клиенту. Ничего критичного тут нет, но разработчики наверняка продолжат совершенствование сервиса.

Кажется, что программа зависла

Как правило, такие случаи возникают из-за того, что пользователь пытался одновременно открыть два экземпляра одного и того же аккаунта на разных гаджетах. Во имя справедливости скажу, что это вполне возможная ситуация, ведь существует множество сценариев использования нескольких устройств параллельно. Главное помнить одно простое правило — запускать программу нельзя на двух экранах сразу. Тогда она сможет работать исправно.

Очевидная причина такого поведения ваших друзей — недостаток времени или занятие делами вне области цифрового мира. Другой ответ лежит уже ближе к истине: человек, которому вы пишете, решил установить себе новый инструмент коммуникаций и теперь использует его вместо старого доброго Вацапа. Так что давите на него мягко, но настойчиво, рассказывая обо всех преимуществах любимого всеми мессенджера. Только имейте в виду, что кто-то не станет менять привычки ради вас. :)

Что делать, если ничего не помогает

Если после выполнения вышеописанных шагов проблема так и осталась открытой, значит дело серьёзнее. Поэтому советуем обратиться напрямую к технической поддержке компании, которая является обладателем технологии WhatsApp. Или, хотя бы, попытайтесь найти аналогичную ситуацию среди других людей, используя поисковую систему Интернета.