Трендлист

В статье рассказываем о причинах неполадок при использовании «виртуальной частной сети» (VPN) для обхода ограничений на доступ к контенту или сервисам по всему миру — как во время глобальных технических сбоев, так и из‑за политики провайдеров. Вы найдёте полезные советы о том, что делать, если у вас возникли подобные сложности.

Почему «не работает» VPN?

Ошибки подключения могут возникать по разным причинам. Мы перечислим основные варианты и подскажем способы их решения.

• Неправильно настроенное ПО для работы с виртуальными сетями. Это может стать причиной ошибки соединения между компьютером пользователя и сервером. Проверьте правильность установки программы, её версии совместимости со службами операционной системы компьютера и корректность указанных параметров сервера. Обычно это IP‑адрес и порт или имя хоста и номер порта. Также убедитесь, что компьютер включён в сеть Интернет; его наличие необходимо для доступа к серверу VPN. Если вы установили программу самостоятельно, то возможно вам понадобится помощь более опытного человека. Но лучше всего обращаться за помощью непосредственно к специалистам техподдержки разработчика программного обеспечения для VPN. Они же помогут разобраться, какие именно параметры нужно установить в настройках клиента под ваши условия использования.
• Если программа запущена некорректно, проверьте целостность файлов приложения. Для этого запустите средство диагностики безопасности Windows («sfc /scannow»). После завершения проверки перезагрузите систему. Дополнительно можно проверить работоспособность файла исполняемого модуля средствами сторонних приложений вроде Process Monitor (для пользователей ОС Windows). Иногда бывает достаточно простого обновления самой платформы для запускаемых процессов. Например, через Microsoft Store. Убедитесь также, что установленная вами версия плагина браузера соответствует требованиям веб-сервиса, которым пользуетесь, иначе он будет недоступен. Не забывайте обновлять все компоненты вашей локальной инфраструктуры регулярно!
• Ограничения скорости интернета вашего интернет-провайдера. Возможно, ваша скорость загрузки настолько низкая, что вы даже не замечаете работу встроенных средств защиты данных, а только видите медленное открытие сайтов. Попробуйте посмотреть видео онлайн без активации средства защищённого сетевого канала, чтобы сравнить реальную производительность соединения. Наконец, попробуйте другой сервис связи. Сравнение поможет определить, виноват ли ваш текущий провайдер или нет. Искренний совет: выбирая нового поставщика услуг цифровой связи, обращайтесь напрямую к крупному национальному провайдеру. Он сможет предоставить качественный канал связи, поддержку профессионалов и широкий спектр дополнительных возможностей. К тому же крупные компании всегда имеют возможность быстро устранять наиболее сложные технические проблемы благодаря наличию собственной службы поддержки клиентов. Даже если эти затратные мероприятия неизменно приводят к росту стоимости предоставляемой услуги, всё равно они будут оправданы высоким уровнем качества обслуживания.
• Географическое положение точки подключения, когда она физически находится далеко от нужного сайта. Ваш запрос передаётся сотням промежуточных точек, прежде чем достигнет цели, но после каждой передачи данные становятся менее актуальны. Известная проблема с геопозиционированием возникает при попытке получить прогноз погоды или новости в определённом месте. Поэтому иногда стоит изменить точку подключения в параметрах клиентского ПО. Есть специальные сайты, позволяющие подобрать оптимальный адрес ближайшего к вашему местоположению удалённого сервера, который обеспечит максимальное качество предоставления услуг. Так называемые ping‑сайты позволяют оценить среднее расстояние до множества потенциальных адресов, используя стандартный протокол ICMP Echo Request/Reply. Однако учтите, что некоторые сайты используют другие методы определения расстояния до конечной точки назначения запроса. Кроме того, многие люди путают понятие пинг‑времени с временем доставки самого сообщения. Пигнгуется лишь сам пакет данных, содержащий информацию об отправителе. А вот сама информация обрабатывается ещё некоторое время, поэтому фактический ответ на отправленный вами вопрос придёт позже. Таким образом, имеющийся у вас набор инструментов позволяет сделать довольно обоснованные предположения относительно времени обработки ваших запросов различными ресурсами Сети.
• Проблемы с политикой российского правительства касающейся запрещения иностранных ресурсов. Согласно официальным документам Федерального закона №242‑ФЗ ««Об информации, информационных технологиях и информационной защите», иностранные ресурсы должны иметь российскую лицензию либо разрешение Центра Интернета, Регистрация Domains and Intellectual Property Rights Committee. Многие зарубежные проекты отказываются регистрироваться в нашей стране и остаются недоступными пользователям из РФ. Некоторые владельцы таких проектов вынуждены принимать меры против российских посетителей своих страниц,