Трендлист

Выясняем причину неполадок сервиса вместе с Планетой ВПН (VPN Planet).

Очередной раз провалился доступ к нужной странице? Не волнуйтесь! Это может случиться даже у опытного пользователя. И причина этого — банальная ошибка при настройке или же проблемы на стороне самого сервера. Посмотрим, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию. 

Проблемы со скоростью интернета

• Проверьте скорость соединения;
• если она низкая, попробуйте перезагрузить роутер/компьютер. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего оператора связи.

Что делать, если сервер переполнен

• Переключитесь на другой сервер из списка серверов;
• попробуйте выбрать более быстрый сервер по тесту скорости;
• подпишитесь на премиум‑аккаунт для доступа ко всем возможным серверам без ограничений.

Почему вы можете использовать только один сервер одновременно

• Если ваш аккаунт бесплатный, то вам доступны лишь ограниченное количество серверов;
• для использования всех возможных вариантов подключение лучше приобрести платную подписку.

Заблокированный IP-адрес сайта

• Некоторые сайты блокируют определённые страны через географические ограничения, поэтому некоторые пользователи могут испытывать затруднения при попытке получить к ним доступ;
• выберите альтернативный маршрут обхода препятствий с помощью разных стран, а также «турбо» режима подключения через несколько точек сети. Обратите внимание, что такой вариант подходит далеко не всегда. Например, сайт может определить вашу реальную страну автоматически. Тогда никакие хитрости с маршрутом вас не спасут. Так как он будет определять местоположение напрямую по вашему устройству. Поэтому иногда проще отказаться от своих привычек. Например, перейти на англоязычный сайт вместо русскоязычного аналога. Или воспользоваться поиском Google для поиска аналогичных ресурсов, которые еще работают.

Браузер конфликтует с сайтами

• Попробуйте очистить браузер, кеш и кукис. Возможно, это поможет решить проблему;
• обновите свой браузер до последней версии;
• при необходимости удалите его полностью, скачайте свежую копию программы и установите её снова. Также воспользуйтесь функцией обновления браузера внутри самой системы. Речь идет о Windows Update или системных настройках Mac OS X.

Отключение JavaScript и Cookies

• В большинстве случаев многие веб‑сайты требуют включения Javascript и Cookie для работы. Вам необходимо проверить настройки безопасности своего устройства. Добавьте URL конкретных страниц, например YouTube или Facebook*, в исключительные зоны доверия. Убедитесь, что все необходимые разрешения разрешены.

Конфликт антивируса или файерволла

• Установите расширение специального клиента VPN для Chrome, Firefox или Opera. Этот инструмент способен облегчить процесс добавления адресов, которым требуется защита Vpn, непосредственно из адресного бара браузера. Кроме того, такая программа позволяет быстро отключить защиту любого приложения. Для каждого элемента отдельно. Как правило, такие дополнения предоставляют возможность создания исключений вручную либо предлагают список популярных приложений, требующих защиты, сразу после установки инструмента.
• Загологоловок: Другие варианты решения проблем
• Список:
• Иногда бывает достаточно просто перезапустить приложение или компьютер. Переходите на другую страницу, которая раньше работала нормально. Делайте всё возможное и невозможное, пока проблема решится сама собой.
• Список:
• Может возникнуть необходимость загрузки новых драйверов сетевой карты компьютера. Найдите их на сайте производителя вашего железа и проверьте наличие обновлений. Скачанный файл запустите двойным щелчком мыши. После завершения операции потребуется перезагрузка ПК. Иногда этот шаг помогает устранить мелкую ошибку программного обеспечения.

А как насчет других способов решения ситуации?

На самом деле описанные выше способы являются универсальными средствами борьбы практически с любыми техническими недоработками. Однако бывают случаи, когда дело требует личной помощи профессионалов. Специалисты помогут разобраться в проблеме быстрее обычного человека и предложат наиболее эффективное решение. Самый простой способ связаться с поддержкой — найти номер телефона компании и позвонить им прямо сейчас. Но если времени нет, отправьте запрос электронной почтой или заполните форму обращения через официальный сайт сервиса.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.