Трендлист

У сервисов возникли серьёзные технические неполадки в день годовщины Майдана в Украине. Пока что неизвестно, почему это произошло.

Вечером 20 ноября пользователи из России начали массово жаловаться на то, что у них перестал работать Телеграм*. В приложении появилась ошибка «ошибка подключения к сети». Также стало известно о проблемах с работой другого популярного мессенджера — WhatsApp. Пользователи сообщают об ошибках отправки сообщений или их загрузки. Это тоже может указывать на отсутствие доступа к серверу компании. Сбой зафиксирован как минимум в нескольких странах мира. На официальных страницах ни один из этих сервисов пока не прокомментировал проблему. И да, она случилась во время празднования 8‑летия Евромайдана (пока не очень понятный контекст). Что могло пойти не так? Попробуем разобраться.

Почему могут возникать проблемы с Телеграмом* и WhatsApp

• Проблемы с серверами компаний. Технические сбои и аварии случаются регулярно и влияют практически на все крупные приложения и онлайн-сервисы. Например, недавно произошла масштабная глобальная атака хакеров на несколько крупных американских технологических гигантов, которые могли стать причиной проблем. Но такие инциденты обычно затрагивают только те услуги конкретных платформ, которыми пользуется большое количество пользователей. Проблема же гораздо более широкая. Она влияет не только на приложение для чата и звонков, но и другие продукты обеих фирм. Для чего они используют одни и те же сервера? Возможно, здесь есть связь между компаниями Meta*, которой принадлежит Вацап, и Telegram**. Их объединяет тот факт, что оба сервиса работают со сторонними ботами и имеют много общего в архитектуре приложений. Поэтому проблема могла оказаться общей для обоих проектов.
• Политическая блокировка российских пользователей. Если вы заметили похожие сообщения в социальных сетях Facebook*** и Instagram**, принадлежащих той же корпорации Meta, возможно, причина именно такая. Недавно Telegram получил уведомление от российского регулятора связи Роскомнадзора о том, что сервис должен сообщить информацию владельцам аккаунтов на территории РФ, если он хочет продолжить свою работу там. Сообщается также, что требуется открыть доступ к некоторым функциям Telegram российским властям. Отказ выполнить требования ведёт к полной блокаде сервиса в стране. Однако даже без этого решение Меды запретить пользователям голосовать на выборах президента США вполне может послужить одной из причин отказа в работе. Заблокировать пользователя проще всего через удалённый доступ к его данным. А вот отключить службу целиком нужно куда больше усилий. Кроме того, такое сообщение можно было бы легко найти в новостях. Так что мы можем исключать этот вариант.
• Кибератаки и вредоносное ПО. Вирусные программы и трояны часто создаются под определённую операционную систему. Об этом говорит наличие кода специально предназначенного для iOS, Windows, Android, macOS и других систем. Оказывается, злоумышленники смогли получить прямой контроль над устройствами своих жертв. Они использовали бреши в программном обеспечении разных ОС и устройств и получили возможность устанавливать свои собственные приложения прямо на смартфон. Эти установки происходили незаметно для пользователя. После того как программа установится, её будет трудно удалить. Более того, угрозы безопасности, связанные с этими вирусами, будут продолжаться долгое время после заражения вашего гаджета. Рекомендуется обновлять своё устройство до последних версий операционной системы и постоянно проверять телефон на предмет наличия подозрительных файлов. Даже сами разработчики предупреждают о такой возможности. Здесь всё сложно, потому что пользователь никогда не знает наверняка точно ли его компьютер безопасен.
• Прекращение работы некоторых популярных VPN-сервисов. Иногда ошибки с подключением появляются просто потому, что ваш IP был отмечен на чёрных списках службами защиты интернет-ресурсов. Чтобы обойти такую ситуацию используется виртуальный частный канал связи, который называется VPN. Вы можете выбрать любой адрес страны, где нет цензуры и ограничений. Есть множество таких сервисов, включая NordVPN, ExpressVPN, Surfshark и многие другие. Все эти предложения прекратили работу вчера вечером, примерно одновременно с началом технических неполадок у Телеграма и Вацапа. Всё указывает на общий источник проблемы, поэтому логично предположить, что дело именно в нём.
• В общем ситуация напоминает знаменитую фразу Леонардо ди Каприо в фильме “Волк”, когда агент ФБР Маккены сообщает ему, что в этой ситуации никто не понимает, кто виноват, а значит