Трендлист

Несколько простых шагов помогут решить проблему в домашних условиях. А если нет — обратитесь к оператору связи или производителю устройства.

В последние дни многие пользователи столкнулись со сложностями при работе мобильного интернета на своих смартфонах. Похожая проблема наблюдается у геймеров игры Roblox. Пользователи жалуются о том, что их мобильные данные просто исчезли из панели управления телефоном, а приложения начали работать медленно либо совсем не работали.

Почему может не работать мобильный интернет

• Проблемы с провайдером. Мобильным пользователям стоит проверять статус работы сети своего оператора через официальное приложение для смартфонов. Там могут отображаться известные им косяки во времени работы сервиса. Если же это временная ситуация, то нужно будет подождать её решения. Однако бывают случаи, когда дело не только в текущих технических неполадках. Например, вы могли случайно отключить трафик по определённому тарифу (если он есть) в настройке телефона. Также возможно отсутствие баланса на вашей учётной записи за последний месяц. Так как именно сейчас большинство людей старательно экономят деньги и некоторые забывают время подписки/оплаты услуг. Наконец, важно помнить об ограничениях скорости мобильной передачи данных, которые также имеются практически у всех тарифов. Проверьте этот параметр самостоятельно и убедитесь, что ваш план позволяет использовать тот объём трафика, который вам необходим. Для этого можно обратиться напрямую к вашему поставщику услуг. Выясните все условия вашего договора обслуживания. Это поможет понять, почему возникают сложности в использовании Интернета. Обращайтесь непосредственно в службу поддержки компании без всяких предварительных звонков друзьям и родственникам. Они часто дают советы и рекомендации неправильно. И даже тогда, когда советятся сами специалисты техподдержки, они иногда делают ошибки. Поэтому лучше всего говорить с людьми, обладающими знанием ваших индивидуальных условий использования Сети. Речь идёт, например, о вашем типе подключения, акциях компании, количестве подключённых устройств и так далее. Всё перечисленное влияет на скорость загрузки страниц и качество соединения. Возможно, потребуется более твёрдый разговор с представителем службы поддержки, чтобы выяснить причину проблем. Но ведь ради возможности пользоваться услугами любимого Интернет‑оператора оно того стоит!
• Некорректные настройки оборудования пользователя. Чтобы проверить правильность настроек своей учетной записи в мобильном интернете, достаточно открыть соответствующий раздел программы «Телефон». Запустите его после нажатия кнопки Windows + R → ввести cmd и выполнить команду msinfo32 /? → найти строку SIM‑статус и посмотреть там информацию о своём устройстве. Здесь содержится ответ на вопрос, зачем нужна эта команда и какие действия необходимо произвести с результатом запроса. Перечисленные сведения нужны человеку, испытывающему трудности с использованием функций SMS-, MMS‑обслуживания, голосовых каналов связи, передачи электронного сообщения посредством электронной почты. Знание статуса собственного номера помогает избежать многих проблем и недоразумений. Кроме вышеперечисленных ситуаций возможны ещё варианты возникновения трудностей с мобильными данными. К ним относятся повреждённый антенны модуль самого телефона, аппаратное обеспечение другого вида, устаревшее программное обеспечение системы Android, обновление которого требуется осуществить вручную, перезагрузка гаджета или переключение между режимами LTE/4G. Очевидно, что данную ситуацию невозможно исправить своими силами. Дополнительная информация доступна на сайте Google Play Store. Обычно подобная неудача связана с отсутствием обновлений ОС Android или ошибкой системного ПО, которая исправляется путём обновления программы до последней версии. Убедитесь в актуальности установленной вами OS перед тем, как браться за самостоятельную диагностику ситуации. Более подробно читайте в статье «Как узнать версию Android» сайта Google Support.

Как вернуть работоспособность мобильному Интернету

• Попробуйте изменить режим доступа к данным в меню «Сотовая связь»: включите автоматическое определение режима, затем установите предпочтения вручную на LTE/4G. После выполнения указанных действий обязательно перезагрузите устройство. Затем снова измените выбранный ранее вариант: теперь укажите предпочитаемый тип сети автоматически. Снова выполните процедуру перезапуска аппарата. Иногда подобные манипуляции помогают восстановить соединение. Данный метод применим, прежде всего, к моделям Samsung Galaxy. Некоторые другие бренды допускают лишь однотипное действие: выбор автосочетания различных типов сетей мобильной связи. Точный алгоритм зависит исключительно от производителя конкретного устройства. Эту рекомендацию следует учитывать всем владельцам современных смартфонов. Она способна устранить множество типичных ошибок пользователей относительно выбора типа