Трендлист

Выясняем причины и способы решения проблем.

Что делать, если у вас нет доступа к Сети

Сначала проверьте баланс. Возможно, вы потратили все деньги или пакет минут/гигабайт в течение месяца. Если проблема сохраняется после пополнения счета, переходите дальше.

• Проверьте подключение к сети оператора. Для этого откройте настройки телефона и убедитесь, что там есть сигнал сотовой связи (например «3G» или LTE). В случае отсутствия сигнала отключите устройство из режима полёта — возможно, оно случайно включилось. Перезагрузите его при необходимости.
• Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает работу с сетями Теле2. На сайте компании указаны поддерживаемые устройства. Кроме того, можно проверить это самостоятельно: зайдите в раздел “О телефоне” → “Информация о ПО”. Там будет написано, какая версия Android установлена и какие технологии для передачи данных она может использовать. Например, поддержка 4‑го поколения подразумевает наличие строк GSM AREFCN, NR-ARFCH, NRRCS. Но также могут использоваться другие коды. Необходимые данные доступны в технических характеристиках вашего смартфона.
• Если всё ок, то попробуйте перезапустить роутер Wi-Fi. Иногда он зависает и перестаёт раздавать доступ к Сети. Устаревшие версии прошивки тоже иногда приводят к таким ошибкам. Попробуйте обновить их через официальный сайт производителя. Проверить актуальность программного обеспечения легко: загляните в меню настроек приложения, которое обеспечивает соединение, обычно это называется “Настройки Wi‑Fi” или просто “Wi‑Fi”, а затем нажмите кнопку обновления. Также существует много сторонних приложений вроде NetSpotter или WifiInfoViewer. Они позволяют получить подробную информацию об устройстве без лишней суеты.
• Попробуйте устранить проблему вручную. Откройте приложение управления соединениями (“Сотовая связь”), кликните по значку шестерёнки рядом с вашим аккаунтом и установите тип подключения как автоматический или ручной. Должно появиться окно с запросом ввести параметры APN. Воспользуйтесь сервисной службой поддержки Теле2, чтобы узнать правильные значения. После ввода необходимо выбрать формат авторизации и установить пароль, который предоставит вам сотрудник колл-центра. Обычно им является номер SIM-карты. Затем нужно сохранить эти изменения, нажав соответствующую клавишу во всплывающем окне диалога. Иначе ничего изменится.
• Включите режим авиационного полета, подождите несколько секунд и снова отключите его. Этот способ поможет восстановить синхронизацию между смартфоном и сетью оператора. Это довольно действенное решение. Оно помогает решить многие системные ошибки, возникающие из-за временных конфликтов между внутренними компонентами гаджета.
• Добавьте номер абонента в список контактов своего партнёра. Запустите программу для просмотра видеозвонков. Теперь позвоните человеку из списка контактов. Видео должно начать воспроизводиться автоматически. Подтвердить работоспособность программы помогут следующие действия. Открывайте её, выбираете нужного человека из списка, жмёте стрелочки вверх и вниз на экране, перемещаетесь по списку участников беседы. А потом уже можете разговаривать голосом.
• Последний совет относится именно к проблеме с мессенджерами. Однако, так как они используют те же каналы связи, что и обычные звонки, этот метод вполне пригодится тем пользователям, которым приходится сидеть без Интернета.
• Загологоловок: Как выяснить, почему не загружается страница

Перед началом работы обязательно проверьте свой IP-адрес. Он нужен для определения местоположения сервера, где размещён вебсайт. Чтобы найти эту информацию, начните поиск фразы “IP address check online”. Ниже появится ссылка на страницу, которая покажет ваше текущее положение в интернете и адрес, необходимый для отправки HTTP-сообщества серверу. К примеру, вот такой результат выдаст мне Google Chrome:

Веб-страница показывает мой реальный IP-адрес — 178.95.154.118 — но когда я открываю сайты на других языках интерфейсов браузера, например англичанам отобразится 178.95.154.118, русским — 178.95.154.118, китайцам — 178.95.154.118. Так значит, моя страна определилась правильно? Правильно! Я уверен