Трендлист

В статье вы найдёте полезные рекомендации о том, как решить эту проблему самостоятельно. А если это окажется бесполезно — обращайтесь в техподдержку оператора.

Что делать, когда не включается интернет Билайн на телефоне

Если у вас нет доступа к интернету через смартфон, попробуйте выполнить следующие действия для устранения неполадок:

• Переключитесь между сетями Wi-Fi и сотовой связи, чтобы проверить работоспособность каждой из них. Сделайте перезагрузку устройства после этого. Возможно, проблема только во временном отключении сети.
• Проверьте баланс вашего смартфона. Иногда клиенты забывают пополнить счёт и остаются без возможности выхода в Сеть. Помните, что вам могут понадобиться деньги даже при наличии тарифного плана с бесплатным трафиком. Уточняем про этот момент потому, что многие люди считают наличие неограниченного подключения гарантией того, что они никогда больше не должны будут платить за использование интернета. Это заблуждение!
• Очистите память телефона и приложения. Забитый накопитель может замедлить работу девайса настолько, что подключение к Интернету будет невозможно. Кроме того, иногда причиной отсутствия соединения становятся устаревшие программы, которые стоит обновить. Например, браузер Chrome перестал работать? Обновите его через Google Play Market (или App Store). Также можно удалить некоторые менее важные для себя игры и другие вещи, занимающие много места в памяти смартфона. На всякий случай сохраните файлы перед этим.
• Убедитесь, что ваш SIM‑картой правильно распознаётся устройством. Для проверки введите код *139#*87#. Вы получите сообщение о статусе карты. Так же следует узнать номер своего тарифа, который также поможет определить возможные причину проблем. Десятичная запись номера начинается с цифры «4» и заканчивается четырьмя нулями. Проверить свой номер можно по коду *132#, нажав кнопку отправки сообщения сразу после ввода комбинации символов. Сообщения с номером необходимо сохранить, так как он нужен для обращения в службу поддержки компании.
• Используйте специальное приложение от Билайна “Моя линия”, которое показывает количество доступных минут разговора, SMS и мегабайт трафика, а также даёт возможность совершать звонки непосредственно из него. Перепроверка данных здесь позволит понять, почему именно не заработал Интернет. Недостаток денег на счету — одна из возможных причин.
• Воспользовавшись одним из вышеперечисленных советов, вы можете решить большинство случаев некорректной работы интернета на вашем смартфоне. Однако бывают ситуации, связанные исключительно с ошибками самой системы, например поломкой сервера, которую исправить под силу лишь службе технической поддержки вашей компании. Поэтому рекомендуем обратиться туда за помощью и получить квалифицированную консультацию специалиста.

Как разобраться, если не работает интернет Билайн дома

Чтобы выяснить, почему не запускается роутер и отсутствует связь с сетью, нужно внимательно осмотреть устройство и обратить внимание на индикаторы состояния. Здесь есть несколько шагов диагностики, каждый из которых направлен на то, чтобы локализовать источник ошибки. И чем быстрее вы их выполните, тем меньше времени потратите на поиск решения.

Перед началом работ убедитесь, что розетка исправна, проведите включённый кабель в неё и проверьте горят ли лампочки питания устройств. Отсутствие света говорит нам о проблеме с электричеством. Решение этой неприятности простое — замените предохранители, но лучше позвонить мастеру. Вот после этого переходите к следующему пункту.

Должно гореть три светодиода зеленого цвета — LAN, POWER и WLAN/WPS. Жёлтая лампа означает отсутствие сигнала от внешнего источника. Синяя кнопка WPS служит для быстрого подключения беспроводными гаджетами, её цвет тоже имеет значение. Красный свидетельствует о неправильном режиме работы модуля, жёлтый указывает на недостаточную мощность сигнала, синий — всё нормально. Но вот зелёная лампа не горит вообще… Значит, дело совсем плохо, возможно, модуль вышел из строя. Связываемся с мастером, ведь тут уже сами ничего сделать нельзя.

Распакуйте комплект поставки модемов, возьмите Ethernet‑кабель и соедините роутер с компьютером или ноутбуком, предварительно отключив все функции экономии электроэнергии в системе управления питанием компьютера. Теперь запустите программу настройки маршрутизации Windows и кликните правой кноп