Трендлист

Узнайте о распространённых проблемах в домашних сетях оператора и узнайте, что делать при их возникновении. Если у вас нет доступа к интернету на телефоне или компьютере — посмотрите наши рекомендации! 

Домашнее подключение без проводов (Wi-Fi)

Неработающий Wi‑Fi может стать причиной многих неприятностей. Вы потеряете возможность загружать фильмы, играть онлайн и общаться в социальных сетях. Но есть несколько шагов для решения этой проблемы. Возможно, вы просто забыли включить его вручную? Или же нужно перезагрузить устройство? В этом случае следуйте инструкциям ниже. А если всё это уже было сделано, то обратитесь за помощью к технической поддержке компании «Билайн». Для этого позвоните по номеру телефона службы поддержки абонентов домашнего Интернета №8–814–732–99–99. Также можно воспользоваться бесплатной службой консультации через сайт www.helpdesk.ru/biline/. Здесь специалисты помогут вам решить проблему дистанционно. Они также подскажут информацию обо всех активных акциях и тарифах.

• Проверьте настройки вашего компьютера. Возьмите курсор мыши к значку сети в правом нижнем углу экрана → нажмите кнопку “Настройки” → вкладку “Управление сетью”. Нажмите “Центры управления сетевыми подключениями”. Откроется окно, где находится ваш компьютер со статусом соединения. Щёлкните правой кнопкой мышки на названии вашей беспроводной сети, а затем выберите пункт меню “Соединение” -> “Диагностировать проблемы”. Следуйте всем указаниям мастера диагностики. Он предложит варианты решений найденных ошибок. После прохождения теста он выдаст результат работы системы. Справляетесь ли вы с ошибками самостоятельно, или стоит обратиться за помощью специалистов из “Билайна”? Попробуйте выполнить действия ещё раз, если они были предложены мастером в качестве вариантов действий.
• Перезапустите свой маршрутизатор. Чтобы сделать это правильно, выполните следующие шаги: отключите питание устройства; подождите примерно минуту; снова подайте электричество в розетку. Теперь попробуйте открыть нужный вебсайт. Может оказаться, что проблема была связана именно с этим устройством, отвечающим за распределение сигнала внутри дома. И теперь оно исправно функционирует.
• Если эти простые способы оказались бесполезными, возможно, придётся заменить сам роутер. Обращайтесь в ближайший офис связи для получения новой модели оборудования. Процедура замены будет проводиться бесплатно специалистом оператора услуг. Только помните: сначала необходимо выяснить причины неполадок, прежде чем переходить к радикальным действиям.

Мобильные технологии

Ваш смартфон имеет доступ ко всемирной паутине посредством мобильного модема. Однако иногда бывает так, что Интернет на нём перестаёт работать. Вот почему возникают такие неудобства. Их устранение поможет вам вернуться к привычному образу жизни.

• Возможно, вы случайно активировали режим полёта. Это делается нажатием кнопки соответствующего режима на экране смартфона. Просто деактивируйте эту функцию, чтобы пользоваться всеми преимуществами современного мира.
• Некоторые приложения могут потреблять большой объём трафика, приводящий к ограничению скорости передачи данных. Скачайте программу NetMeasure для анализа расхода траффиком ваших приложений. Используйте её регулярно для контроля ситуации. Удалите ненужные программы, которые стали источником утечки мегабайт. Замените бесплатные версии платной подпиской сервисов. Так вы сможете получить больше возможностей использования Сети за меньшую цену.
• Иногда сигнал плохо проходит сквозь стены здания, которое ограничивает зону охвата вашим смартфоном. Поэтому лучше находиться ближе к источнику излучения во время общения в интернете. Например, переместитесь к окну или балкону, когда будете искать ответ на интересующие вопросы. Таким образом, качество интернет-соединения улучшается.
• Регулярная проверка состояния баланса позволит избежать ситуаций, связанных с недостаточной суммой средств на лицевом счету. Следить за состоянием своего счета проще всего при помощи специального мобильного приложения. Оно позволяет контролировать расходы в режиме реального времени. Кроме того, приложение предоставляет подробную справку по текущему тарифному плану и персональной скидке. Рекомендуем использовать этот способ проверки остатка денежных средств вместо запросов голосовых сообщений, SMS‑сообщений либо звонков сотрудникам колл-центра «Билайн» — ведь последний вариант наиболее затратный.

Что делать дальше?