Трендлист

Спешим успокоить — всё в порядке! В России робоксы уже продаются официально. Как решить проблему?

Почему «Роболокс» может перестал работать вместе с игрой

Это случается по нескольким причинам, но все они связаны между собой. Если у вас возникла одна из проблем ниже, то скорее всего её можно быстро устранить. Чтобы найти причину для решения конкретной ситуации, прокрутите вниз текст или загляните сразу к списку решений. 

• Игра зависла на экране загрузки (не запускается);
• игра постоянно перезагружается;
• появляется чёрный экран вместо игры;
• при запуске появляется сообщение об ошибке;
• игра перестала поддерживать связь с сервером;
• выбрались из аккаунта и забыли пароль;
• ошибка при покупке внутриигровых предметов или виртуальной валюты.

Когда нельзя винить игру

Запустите приложение после того, как закончится обновление операционной системы или само приложение будет обновлено. Иногда это происходит автоматически во время использования устройства, иногда требуется ручное вмешательство. Проверьте наличие свежей версии через магазин приложений вашего гаджета. Также попробуйте удалить программу, а затем установить её снова. Для этого потребуется очистить кеш и данные приложения перед удалением. На Android это делается так: зайдите в настройки телефона → раздел «Приложения» → найдите нужный вам “Roblox” → нажмите кнопку со стрелкой вниз и выберите опцию “Очистка данных”. А вот для iOS такой функции нет, поэтому придётся вручную переустанавливать приложение. После его установки необходимо авторизоваться повторно. Попробуйте отключить мобильный трафик, чтобы проверить работоспособность программы только через Wi‑Fi, либо наоборот подключитесь к интернету посредством беспроводной сети, если ранее использовали мобильные данные. Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает последние требования платформы Roblox, иначе возникают различные неполадки при работе программного обеспечения. Обновите систему до последней стабильной версии. Например, на смартфонах Samsung рекомендуем использовать One UI 2.1 или лучше — One UI 3.0. Некоторые пользователи заметили появление странных сообщений о недоступности сервера и даже полной остановке игрового процесса. Но чаще всего дело лишь временном помехе в интернете или кратковременном техническом обслуживании сервиса. Поэтому стоит немного подождать пару минут. Кроме того, такая ошибка могла появиться вследствие неправильного соединения двух устройств одновременно. Выключите одну сессию и войдите вновь. Обычно подобная ситуация возникает тогда, когда пользователь пытается сыграть слишком долго без подключения к сети Интернет. Соединение теряется, программа выходит из работы. Лучше периодически возвращаться домой, чтобы поиграть ещё несколько раундов. Даже если есть доступ к Интернету, но он нестабилен, например отсутствует сигнал WiFi, программа также может выдавать подобные сообщения. Нужно выйти из игровой сессии, чтобы восстановить соединение. Возникающие ошибки обычно указывают на необходимость удаления файлов cookie или другой информации о предыдущих посещениях сайта или приложения. Так же важно своевременно чистить историю браузера. Недостаток места тоже влияет на скорость обработки запросов приложения, поэтому рекомендуется избавиться от ненужных фотографий и видеофайлов. К сожалению, такое бывает не всегда предсказуемо. Главное помнить, что сервис находится в активной разработке, а значит такие моменты вполне естественны. Следить за новостями компании помогает официальная группа VK @roblox_ru. Здесь разработчики регулярно публикуют актуальную информацию о предстоящем ремонте инфраструктуры, плановых работах над проектом и других важных моментах жизни проекта. Рассчитывайте на поддержку специалистов, ведь именно им известно больше всех деталей относительно причин появления тех или иных ошибок. Обратиться можно напрямую в службу поддержки по ссылке. Изменилась ли ваша любимая игра после внесения каких-либо правок? Расскажите нам в комментариях.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащей ей социальной сети Facebook признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащей ей социальной сети Instagram* признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Деятельность Meta Platforms Inc.* и принадлежащей ей социальной