Трендлист

Искать проблему нужно в настройках смартфона или браузера. А вот причины технических сбоев на стороне сервиса выяснить не получится — ничего сделать вы точно не сможете.

Что делать, если у вас возникла проблема со звуком

Если после обновления приложения на смартфоне звук перестал проигрываться, проверьте настройки самого устройства. Откройте «Настройки» → «Звук». Выберите вкладку «Уведомления», чтобы убедиться, что громкость звонка включена (это важно для некоторых мобильных устройств). Затем вернитесь к основной странице настроек и загляните во вкладки «Вибрация», «Аудиовход» и «Громкости медиафайлов»: убедитесь, что там нет отключённых опций.

В случае, когда речь идёт о браузере Chrome на ПК, сделайте то же самое через меню “Параметры” (“Settings”). Проверьте разделы “Ввод данных”, “Отображение контента” и “Дополнительно”. Сброс параметров по умолчанию может помочь решить некоторые неполадками, так как при их активации все изменения будут удалены из памяти компьютера. Возможность восстановить предыдущие настройки существует, но вам придётся воспользоваться сторонними программами вроде ChronoResetter. Однако это рискованное мероприятие, поэтому делайте его только в крайнем случае. Наконец, попробуйте перезагрузить компьютер и открыть сайт YouTube снова. Это позволит очистить оперативную память программы. Но даже такие простые действия могут оказаться бесполезными, особенно если причиной является какая-либо ошибка внутри сайта.

Как починить работу поиска видео

Чтобы найти нужный ролик без лишних усилий, необходимо активировать функцию поиска голосом. Для этого откройте приложение Ютуба на своём устройстве Android и зайдите в раздел “Аккаунт” («Account»), а затем нажмите кнопку под аватаркой пользователя. Здесь можно увидеть список доступных инструментов управления воспроизведением роликов, среди которых есть функция поиска голосом. После её запуска достаточно произнести название интересующего видео и выбрать подходящий вариант из предложенного списка. Помните, что система распознавания речи имеет свои ограничения. Например, она будет лучше работать в тихом месте, чем где‑нибудь рядом с шумной улицей. К тому же иногда возникает путанница с акцентом говорящего человека: он должен говорить чётко и спокойно, иначе сервис просто неправильно интерпретирует сказанное. Поэтому прежде всего позаботьтесь об этом – ведь мы здесь именно ради того, чтобы пользоваться преимуществами технологии, а не пытаемся понять её недостатки!

Когда стоит обратиться к службе поддержки Google?

Если ничто не помогло исправить ситуацию самостоятельно, возможно, дело действительно в проблеме на стороне компании. Тогда остается лишь одно: связаться со службой техподдержки Google. Обратите внимание, что они предоставляют услуги онлайн, а значит отправлять письма или позвонить нельзя. Учреждение отвечает на обращения пользователей посредством специального веб‑инструмента. Он позволяет задавать вопросы относительно любых продуктов и услуг компании, включая YouTube. Кроме того, данный инструмент снабжён автоматическим переводчиком, который поможет пользователям разных стран выражаться своими словами. Только имейте в виду, что ответы получаются очень долго, а потому обращение следует подавать заранее, насколько это возможно. Электронная почта службы поддержки находится по адресу support@youtube.com, однако обращайтесь сюда только в случае крайней необходимости. Ведь всё равно придется ждать несколько дней, пока ваш вопрос рассмотрят сотрудники центра обработки запросов, которые работают круглосуточно, семь дней в неделю.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Статья была отредактирована Маргаритой Фоменковой.

Подписывайтесь на наш Telegram-бот @bblogerbot , чтобы первыми узнавать обо всём интересном.

• Если видео внезапно остановилось на середине…
• Пользователи Youtube жалуются на массовую блокировку рекламы
• Как смотреть старые версии сайта Youtube
• YouTube Premium против Spotify Premium Free
• Что такое музыкальный алгоритм и почему люди стали слушать другую музыку
• Google Play Music выходит из игры
• Чем отличаются стандартные кнопки быстрого доступа в плеере youtube
• Стоит ли использовать YouTube Go?
• Какие функции появятся в новой версии приложения YouTube для Windows Phone
• Неправильная озвучка новых интерфейсов приложений
• Новый режим просмотра видео на YouTube
• Все возможности нового режима полноэкранного просмотра видео