Трендлист

Если у вас нет доступа к интернету из телевизора — это проблема вашей домашней сети. Мы расскажем о возможных причинах и способах решения этой ситуации.

Как определить источник проблемы?

Сначала нужно выяснить, в чём дело — в самом устройстве или же во внешних факторах. Для этого выполните следующие действия:

• Попробуйте открыть браузер прямо со своего компьютера (или другого устройства) при том же сетевом соединении, что и ваш ТВ. Так вы сможете понять, нормально ли передаётся трафик между вашим роутером и Сетью. Посмотрите адрес страницы загрузки обновлений для вашего «умного» телевизора. Обычно он начинается с www.*тс*update*.com. Соединение должно происходить без проблем. Если есть какие‑то задержки или перебои сигнала, то точно можно сказать, что всё именно так. Проблема либо с самим маршрутизатором, либо его настройками. Либо же устройство может работать некорректно. А если страница открывается моментально, значит виновата уже сама техника — конкретно её настройки, программами или прошивкой. Также возможны технические неполадки самого устройства. В любом случае вам придётся потрудиться над поиском причины и устранением недостатков.
• Проделайте ещё один тест. Подключитесь к той же точке доступа другим компьютером (либо планшетом). Должно быть нормальное беспроводное соединение, а все приложения вроде YouTube должны работать корректно. Опять же мы смотрим IP‑адрес сервера Youtube — youtubeupdates.com. Убедитесь, что здесь тоже идёт стабильный обмен данными. Это позволит исключить ошибку как в самой системе доставки контента компании Google, так и проблему только в вашем доме. Но стоит помнить, что она вполне реальна! Например, бывает такое, когда несколько устройств одновременно начинают использовать очень узкий канал связи. Возможно, кто‑то начал смотреть фильм в высоком разрешении онлайн, но дома у вас слабое соединение. Или же старый ноутбук вдруг решил обновить Windows, да еще параллельно скачал пару фильмов… И вот результат — никого ничего нельзя найти, хотя сеть присутствует. Очень частая ситуация даже в больших компаниях с огромным количеством сотрудников. Главное тут умело разобраться и быстро исправить ситуацию. Ничего страшного в этом нет — просто учтите некоторые особенности работы компьютерных сетей и старайтесь избегать подобных неприятностей.

Что делать дальше?

• Удалите всех пользователей, которые имеют доступ к вашей домашней сети. Делается это так: зайдите в веб‑интерфейсе управления своим маршрутизатором и найдите раздел настроек безопасности. Там будет список клиентов, имеющих право подключаться к вашему Интернету. Удаляете каждого пользователя по очереди. После чего перезагрузите ваше оборудование и попробуйте снова включить приложение Алисы на телевизоре. Иногда помогает именно такой простой способ. Просто удаление клиента освобождает лишний поток данных, который мог создавать помехи работе программы. Кроме того, часто причиной возникновения подобной проблемы является неправильная авторизация. Именно поэтому иногда имеет смысл полностью удалить профиль Алисы из памяти умного телика и установить программу с нуля.
• Иногда случаются такие случаи, когда система определяет подсоединенный девайс ошибочно. Из‑за такого глюка происходит самопроизвольная смена паролей, отключение приложений или их работа перестаёт вообще соответствовать действительности. Чтобы избавиться от таких неприятностей, необходимо произвести полную очистку истории подключения. Заходите в меню «Настройки», находите пункт «Сеть». Дальше выбираем имя своей точки доступа и жмём на него. Нажимаем кнопку “Очистить историю”. Ну, потом пытаемся повторно подключиться к интернету. Ещё раз напоминаем, что лучше всего сделать эту процедуру сразу после удаления ненужных аккаунтов и перед тем, как начать эксперименты со сторонними программными продуктами.
• Если описанные выше способы никак не помогли, возможно, придется искать причину неполадок в других местах. Рекомендуется обратиться непосредственно к производителю оборудования за помощью специалистов. Они подскажут правильные варианты действий, чтобы ваша любимая система голосового помощника заработала так, как полагается. Можно также проверить наличие новых версий операционной системы, BIOS, драйверов и программного обеспечения на сайте производителя телевизора. Обновления могут содержать необходимые изменения и улучшения функциональности. 

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ. Фотографии в статье взяты из архи