Трендлист

Что делать, если вы столкнулись со следующими проблемами — у вас есть два новых наушника или мышка, но подключить их к компьютеру получается только один раз; почему-то устройство постоянно теряет соединение; а может быть вообще ничего не происходит при попытке соединения? Выясняем причины подобных неудобств и решаем возникшие сложности в этой статье.

Если это случилось с вами впервые, то наверняка первым вашим желанием будет проверить работоспособность устройств на другом устройстве (например, смартфоне). И, скорее всего, они будут работать без нареканий. Это значит, что дело точно во втором вашем гаджете. А именно в его настройках системы. Попробуйте отключить компьютер от сети интернета, затем перезагрузите систему и попробуйте снова выполнить пару действий из предыдущей главы инструкции. Возможность выхода за пределы ваших знаний ограничена лишь количеством времени, которое вы готовы потратить на изучение всех возможных причин неполадок, поэтому предлагаю перейти ко второму шагу решения вашей проблемы.

Диагностируем проблему

Начнём с простого. Убедитесь, что ваши наушники включены перед тем как пытаться установить с ними соединение через Bluetooth. Также стоит убедиться в том, что ваш смартфон или планшет также находятся рядом. В случае потери связи между этими двумя устройствами ничто не поможет вам синхронизировать звук и видео со смартфона с помощью компьютера. Так же проверьте наличие обновлений для драйверов Bluetooth на вашем ПК. Скорее всего, об этом уже позаботился производитель вашего ноутбука/компьютера. Но всё равно стоит удостоверится. Для этого откройте «Диспетчер задач» → вкладку «Сервисы». Здесь вы увидите все активные службы Windows, связанные с работой Bluetooth. Найдите службу «Bluetooth Audio Gateway Service», щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Перейти к службе». Теперь кликните на значок шестеренки справа, чтобы открыть настройки сервиса, переключитесь на вкладку «Автоматический вход» и установите там значение «Вход автоматически». После этого нажмите кнопку OK. Перезапустите сервис. Сделайте то же самое для следующих двух пунктов: «Bluetooth Support Services» и «Windows Bluetooth Device Experience Services».

• Откройте панель управления -> Программы и компоненты -> Обновление параметров Windows Update. Кликните на ссылку “Просмотр журналов обновления” и найдите последнюю установленную версию ПО, связанного с Bluetooth. Щёлкните на название и прочитайте информацию о версии программного обеспечения. Скачайте обновление вручную, если оно доступно. Затем запустите инсталлятор программы и выполните действия, предложенные мастером установки.
• Удалите старые аудиодрайверы. Откройте диспетчер устройств, щелкая правой кнопкой мыши по пункту «Этот компьютер» на рабочем столе или внутри папки «Мои документы»; выберите опцию «Добавить новое оборудование…»; дождитесь окончания поиска подходящих вариантов и удаляйте каждый найденный элемент. Чтобы сделать это правильно, сначала нужно выбрать соответствующий тип оборудования, например «Аудиоэлектронное устройство ввода и воспроизведения звука». Простое нажатие кнопки удаления не всегда работает корректно. Рекомендуется удалить элементы полностью, включая драйвера. Можно воспользоваться стандартной функцией удаления элементов в панели управления. Только обязательно после того, как выщелкали нужные варианты из списка ранее добавленных компонентов.
• Закройте приложения, которые могут мешать работе Bluetooth, такие как Skype, Viber, Zoom и другие аналогичные средства общения. Обычно эти программы используют микрофон встроенным в гарнитуру. Поэтому они могли бы создать конфликт в системе. Запустите функцию диагностики Bluetooth. Она позволяет определить потенциальные ошибки работы данного типа соединения. Инструкция запуска данной функции представлена здесь.

Финальный штрих

Все вышеописанные способы помогут решить большинство возникающих вопросов, связанных с подключением беспроводных аксессуаров к современному ПК. Однако иногда даже самый опытный пользователь сталкивается с какими-либо трудностями и просить помощи специалистов ещё никто не запрещал. Соединить ваше чудо техники можно так же простым способом — обратитесь за консультациями в ближайший магазин электроники. Там обычно работают специалисты высокого уровня компетентности, способные помочь практически любому покупателю разобраться в особенностях современных технологий. Обязательно сообщите им модель своего девайся и операционную систему вашего ПК. Тогда вероятность быстро найти решением станет намного больше. Не забывайте регулярно следить за новостными ресурсами компании производителя