Трендлист

Возможно, проблема связана со статусом сервисов или вы просто забыли включить Wi-Fi. Вот что можно сделать прямо сейчас.

Почему не открываются голосовые сообщения WhatsApp

Сообщения могут зависнуть на этапе загрузки или вообще перестать воспроизводиться — это может случиться из‑за проблем на стороне сервера мессенджера или ваших устройств. Если у вас нет возможности проверить статус «ВКонтакте» и поинтересоваться у других пользователей о ситуации, вот несколько советов для решения проблемы.

• Отключите режим полёта и проверьте подключение к интернету. Это самый очевидный способ решить проблему: без доступа к сети сервис будет работать некорректно. Для этого отключите мобильные данные (если они есть) и переходите между сетями Wi-Fi, чтобы убедиться, что доступ стабилен. Временно попробуйте выйти из аккаунта через другие приложения и войдите снова. Иногда после таких манипуляций помогает восстановление соединения.
• Перенесите файл во внешнюю память телефона. Установив приложение для хранения файлов, откройте папку с аудиофайлами внутри него и переместите туда запись. Попробуйте открыть её там уже. Так можно исключить технические неполадки самого интерфейса WhatsApp. Отправляя новое голосовое сообщение, выбирайте автоматическое сохранение его на карту памяти устройства, а затем слушайте через файловый менеджер. Есть вероятность, что такой вариант окажется более надёжным.
• Проверьте наличие свободного места. На старых смартфонах недостаток оперативной памяти часто вызывает замедления при работе приложений. Кроме того, если заполнен раздел хранилища, то файлы будут повреждаться или вовсе исчезать. Чтобы узнать об объёме свободной памяти, зайдите в настройки Android и найдите пункт про системное пространство. Удалите ненужные программы и очистите кеш браузера и чатиков мессенджеров. Переместите фотографии и видеоролики на внешний накопитель или компьютер, но обязательно сделайте резервную копию данных перед этим. Не удаляйте контакты, так как их потеря станет серьёзной проблемой при попытке восстановить связь. Запустите функцию поиска фотографий и ролов в меню галереи, удалив всё лишнее и освободив место. Закрывайте все активные процессы и перезагрузите устройство, прежде чем продолжить поиск причины поломки. После этих действий запустите программу анализа ресурсов системы вроде AccuBattery или System Monitor Pro Lite, чтобы увидеть расход батареи. Слишком высокий показатель указывает на программные ошибки, которые необходимо исправить. Например, стоит удалить недавно установленные платные игры или сторонние редакторы фото и виджетов. Проверьте также список фоновых процессов в настройках безопасности вашего гаджета, запретив работу подозрительных приложений.
• Удалите кэшированные записи диалогов. В некоторых случаях причиной ошибок становятся устаревшие версии записей разговоров. Они накапливаются вместе с другими данными в папке Cache, занимая значительное количество пространства. Очистка этой области позволит устранить помехи, вызываемые фрагментированными остатками предыдущих версий сообщений. К сожалению, эта опция недоступна пользователям смартфонов Apple. Тем же кто пользуется системой Google придётся использовать специальные инструменты типа CCleaner, либо вручную найти нужную директорию через встроенный файловый менеджер. Но будьте внимательны! Перед тем как приступить к делу, создайте резервную копию всех важных документов и настроек. Затем выполните чистку и протестируйте работоспособность приложения. Рекомендуем установить последнюю версию клиента WhatsApp и провести обновление всей операционной системы, включая фирменные оболочки производителей. Этот шаг поможет избежать многих типичных проблем, связанных с нестабильной работой отдельных функций приложения.
• Заключение
• Если предложенных выше вариантов оказалось недостаточно, возможно, потребуется полный сброс настроек смартфона до заводского состояния. Однако этот метод следует применять только в крайнем случае, потому что он потребует полного удаления личной информации пользователя. Поэтому рекомендуем обратиться в службу поддержки платформы WhatsApp и подробно описать возникшую ошибку. Следующим шагом станет повторная установка приложения и проверка актуальности драйверов сетевой карты. Надеемся, вам удалось определить причину поломка и быстро справиться с ней самостоятельно.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащей ей компании Instagram LLC признана в РФ экстремистской судом.*