Трендлист

Узнайте о самых распространённых причинах этой ситуации и как их решить.

Почему WhatsApp может не обновляться на компьютере

Если вы пользуетесь программой для общения только через браузер, то это единственная возможная проблема в данном случае — отсутствие интернета или его нестабильность. В этом случае попробуйте перезагрузить страницу и подключиться к другой сети.

• Проверьте соединение с сетью через «Панель управления» → «Центр уведомлений». Вы также можете запустить тест скорости сети прямо из Windows. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, а затем введите команду cmd /k speedtest‑cli –server=81.249.137.48.
• Если у вас нет права доступа в интернете (например, если он ограничен родительским контролем), проверьте настройки безопасности вашей локальной сети. Возможно, они блокируют приложение от подключения к серверу мессенджера. Также можно проверить список исключений антивируса или брандмауэра на предмет запрета WhatsApp.
• Попробуйте обновить программу вручную. Чтобы сделать это, откройте окно чата любого контакта и переключитесь между вкладками в верхней части экрана. Найдите кнопку «Обновление», кликните по ней и следуйте инструкциям.
• Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает новую версию программы. Это значит, что у него установлена актуальная версия ОС, поддерживаемая официальным клиентом мессенджера. Проверить совместимость можно здесь. Несовместимая версия будет работать со старым интерфейсом без возможности добавить новые функции, которые появились в последних версиях ПО.

Как исправить ошибки при обновлении WhatsApp на смартфоне под Android

Подобная ситуация встречается чаще всего и имеет несколько причин. Вот основные шаги, чтобы попытаться её решить самостоятельно. Начинать стоит с самого простого варианта решения.

• Перезапустите устройство. Этот шаг необходим почти всегда при решении проблем с телефоном. Иногда достаточно буквально пяти минут после включения телефона снова попробовать скачать или установить новый клиент.
• Освободите место в памяти смартфона. Большинство современных устройств обладают недостаточным объёмом встроенной флеш-памяти. Обновитесь и очистите лишний мусор в хранилище файлов сразу же перед началом установки новой версии мессенджера. Иначе телефон откажется устанавливать апдейт даже тогда, когда места предостаточно. К слову, во время поиска нужного файла лучше использовать функцию сортировки “по дате создания” и удалить самые первые файлы сначала. Так шанс найти ненужные данные выше.
• Откройте магазин Google Play Store и зайдите в раздел профиля пользователя справа в верхнем углу экрана. Затем нужно перейти в меню аккаунта (“три точки”) и выбрать пункт “Настройки”. Там есть опция выбора страны проживания. Откройте этот раздел и убедитесь, что там указан правильный регион вашего жительства. После проделанных действий перезапустите смартфон.
• Воспользуйтесь функцией автоматического удаления устаревших данных и кеша. Её обычно включают производители самих гаджетов. Но некоторые разработчики предлагают собственные аналогичные инструменты внутри своих фирменных оболочек поверх стандартного Android. Например, Samsung включает эту возможность в своём менеджере безопасностью Knox Watchdog. А Xiaomi предлагает похожую функцию в настройках аккумулятора энергоэффективности. Всё зависит от производителя конкретной модели смартфона. Обратите внимание! Воспользовавшись подобным инструментом, вы удалите всю историю ваших поисков на устройстве, все сохранённые пароли, информацию о местах посещения и другую конфиденциальную статистику использования сервиса. Поэтому будьте внимательными и оцените риски прежде чем принимать решение.
• Список:
• Временно отключите VPN, если им пользуетесь. Некоторые службы могут предлагать доступное пользователям содержимое сайта лишь определённому географическому сегменту аудитории. Однако зачастую такое ограничение связано именно с тем, где установлен пользовательский роутер, поэтому иногда требуется временно отказаться от услуг виртуального частного сетевого туннеля. Решение данного вопроса позволит вам получить доступ ко всем функциям и новым возможностям мессенджера.
• Сохраняйте спокойствие. Очевидно, что описанные варианты решений помогут далеко не всем владельцам смартфонов. Тем более, что причины возникновения ошибок могут носить уникальный характер. Стандартный ответ технических специалистов подобных компаний — подождите некоторое время и всё должно заработать само собой. Обычно так происходит, особенно если говорить о программном обеспечении крупных корпораций вроде Facebook*. Правда, многие пользователи предпочитают