Трендлист

Вакханалию со статусами перепутали и теперь ничего не отображается у всех пользователей приложения на смартфонах и компьютерах. И что делать?

Статусы — это одна из самых популярных фишек последних обновлений WhatsApp Web (веб-версии мессенджера). Функция позволяет делиться фотографиями или видеороликами длительностью до минуты прямо внутри чатов без необходимости скачивать их сначала на компьютер. Но иногда она может перестать работать. Что делать, если загрузка фото и видео не происходит?

Почему не грузятся фотографии и видео в WhatsApp Web

• Вы включили функцию «Отображать только свои обновления». Чтобы исправить ситуацию, откройте главное меню слева сверху и выберите пункт «Настройки», затем нажмите кнопку «Управление уведомлениями» и отключите опцию «Показывать мои обновления для других людей». После этого все ваши истории должны появиться снова. Если же функция была включена по умолчанию при первом запуске программы, её можно вернуть обратно через тот же путь настроек → Управление уведомлениями → Отображение моих обновлений. Выбирая любой вариант, нужно учитывать последствия своей работы. Например, когда другие люди видят ваш статус, они могут видеть вас онлайн в списке участников групповых чатов. А когда ваша история видна всем, то друзьям становится проще понять ваше настроение. Кроме того, даже простое изображение вашей аватарки рядом с именем в группе означает, что человек находится в сети и готов ответить вам. Поэтому всегда стоит обдумывать решение о том, какую именно информацию лучше передавать другим пользователям мессенджера.
• Включено автоматическое удаление медиафайлов после просмотра. Это значит, что каждый раз, как кто‑то смотрит вашу историю, файл исчезает. Очевидно, что он больше недоступен, поэтому его невозможно скачать или просмотреть повторно. Иногда такой режим включают случайно во время редактирования своих историй. Отключение этой функции возможно так же, как и настройка видимости ваших обновлений. Просто загляните в раздел управления уведомлениями в главном меню и измените соответствующий параметр. Однако учтите, что некоторые пользователи считают эту функцию крайне полезной. Ведь чем меньше времени требуется одному человеку для изучения вашего статуса, тем быстрее всё забудется, а значит, снижаются шансы на получение ненужных комментариев и реакций под ними. Задумайтесь также, какой информации важно поделиться с близкими людьми, а какой информацией лучше воспользоваться самостоятельно. Может, не все личные моменты действительно нуждаются в обсуждении? Постарайтесь выбрать оптимальный баланс между конфиденциальностью и потребностью рассказывать кому‑то своё мнение. Также убедитесь, что эта функция вообще доступна в вашем регионе. На момент публикации заметки авторы некоторых стран ещё не получили возможность использовать этот инструмент. Возможно, дело лишь во временных технических проблемах, но учитывая количество запросов к разработчикам сервиса, вполне вероятно, что ситуация будет исправлена достаточно скоро.
• Стабильность соединения интернета. Как бы банально ни звучало, отсутствие доступа к Сети напрямую влияет на работу любых приложений, включая WhatsApp. Проблемы возникают обычно при использовании мобильных данных вместо Wi-Fi, поскольку скорость передачи файлов здесь намного ниже. Можно проверить соединение, открыв браузер и попробовав посмотреть любое популярное видео на YouTube. Таким образом можно выяснить, проблема кроется непосредственно в работе самой социальной сети или нет. Для решения ситуации подойдут самые простые варианты действий: перезагрузить роутер или телефон, попробовать подключиться к другой беспроводной сети или открыть приложение позже. Не забывайте проверять настройки самого устройства тоже! Так, например, многие смартфоны имеют встроенную защиту VPN, которая блокирует связь с зарубежными серверами, коим является WhatsApp. Точно такое же действие имеет эффект ограничения скорости подключения для отдельных сайтов и программ. Справиться с подобными ситуациями помогут ручное изменение параметров сетевого режима телефона либо отключение соответствующих функций безопасности.
• Технические неполадки на стороне сервера компании. Часто бывает так, что причиной проблем является нестабильная работа системы. Обычно такие неудобства устраняются довольно быстро, ведь сервис пользуется огромным спросом и команды поддержки следят за ним круглосуточно. До тех пор пока проблема не решилась сама собой, придётся подождать. Разумеется, никто специально тестировать стабильную работу своего аккаунта не станет, однако, чтобы успокоить себя, можно обратиться в службу поддержки Facebook* Messenger и узнать о наличии каких‑либо известных им ошибок и способах борьбы с ними.

*Деятельность Meta Platforms Inc. признана экстремистской Межевым су