Трендлист

Если вы испытываете подобные трудности, попробуйте эти советы.

В последнее время многие пользователи сообщают о проблемах со входом или загрузкой страниц сервиса «Дзен». На фоне этого появилось много вопросов к службе поддержки Яндекса — а также шуток про то, что это намеренный саботаж компании Meta* из-за конкуренции платформ для обмена информацией. Но ситуация действительно неприятная, поэтому давайте разберёмся, почему же у вас может не открываться приложение «Яндекс Дзен» и как можно исправить ситуацию. 

Почему не загружается “Яндекс Дзен”

• Технические неполадки. Сервисы иногда падают по различным причинам (перегруженность серверов, хакерские атаки). И даже если проблема касается только одного конкретного пользователя, она вполне объяснима. Постарайтесь подождать некоторое время и повторите попытку позже. Например, через час или сутки. Возможно, за этот период разработчики успели устранить проблему самостоятельно. 
• Ошибки при работе приложений. Чаще всего такие ситуации возникают после обновления программы. Иногда оно проходит безболезненно, но бывают случаи, когда ошибка всё‑таки проявляется, например страница просто бесконечно будет обновляться. Это может случиться как на компьютере, так и на смартфоне или планшете.
• Проблемы с интернетом. Устройства подключаются к Сети разными способами. Мобильный трафик ограниченный, Wi-Fi нестабилен, да ещё и оператор связи часто предлагает тарифные планы вроде лимита данных или переключения между сетями. Поэтому важно проверить наличие подключения. Для начала отключите его полностью, перезапустите устройство и снова включите связь. Также стоит попробовать подключить гаджет к другой сети, чтобы понять, где именно происходит зависание.
• Несовместимость устройств или версий ПО. Проверьте совместимые версии программного обеспечения, которыми пользуетесь сейчас. Или скачайте последнюю версию клиента сразу после выхода новой апдейта. Аппаратное обеспечение тоже имеет значение. Не все модели телефонов поддерживают определённую ОС, либо они могут работать некорректно. То же самое относится и к старым компьютерам: чем слабже их процессор и видеоускоритель, тем больше вероятность возникновения проблем с тяжёлыми ресурсоёмкими программами типа YouTube и других онлайн‑сервисов.
• Переполненный кеш или файлы cookie. Браузерам приходится постоянно хранить кучу информации о сайтах и пользователе. Со временем эта информация накапливается, становясь причиной замедления работы программы или её полной остановки. Удалить ненужные данные очень легко — нажмите Ctrl + Shift + Del на клавиатуре или воспользуйтесь кнопками меню инструментов браузера. Задайте срок удаления файлов (например, последние полгода) или очистите историю просмотров вручную.
• Настройки безопасности или блокировки рекламы. Некоторые антивирусники ограничивают работу сторонних веб‑приложений, считая их потенциально опасными. Кроме того, расширения для автоматической защиты пользователей от рекламных объявлений часто мешают нормальной работе ресурсов. Отключите фильтры контента и вредоносной активности и проверьте, поможет ли это решить возникшую проблему.
• Учёты Google Play Services или Apple ID. С помощью этих аккаунтов мы получаем доступ ко множеству полезных функций наших смартфонах и планшетах. Их отсутствие делает использование многих популярных программ совершенно невозможным. Чтобы воспользоваться всеми возможностями «Яндекс Дзен», убедитесь, что соответствующая учётная запись зарегистрирована на вашем устройстве.
• Старые системные файлы. Они засоряют память телефона, создавая препятствия для запуска новых приложений. Особенно актуальна эта причина для владельцев Android-гаджетов, имеющих устаревшее ПО. Решить эту проблему помогут ручной поиск и удаление мусорных файлах средствами самого аппарата или специальные оптимизаторское программы. Более радикальным вариантом является полный сброс настроек вашего девайса. Он стирает всю информацию, включая пароль доступа к вашим аккаунтам и сохранённые установки программ. К сожалению, он подходит далеко не всем и требует знания возможных последствий такой процедуры. 

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.